Kosten sparen, Leistung steigern: der Vorteil von SaaS für Contact Center

Das Streben nach Exzellenz ist die grundlegende Triebkraft von Contact Centern jeder Größenordnung. Wenn Kunden einen exzellenten Service erhalten, steigt ihre Zufriedenheit und Treue und damit der Erfolg des Contact Centers. Kostendruck, der Trend zu Heimarbeitsplätzen und die Akzeptanz von SaaSLösungen (Software as a Service) verleihen einer Lösung Auftrieb, die sich rasch verbreitet: Gehostete oder