Webinar: Kontaktdatenintegration für Microsoft Lync / Skype for Business

Sie suchen nach einer Lösung, durch die Ihre Mitarbeiter auskunftsfähiger werden? Sei es, weil bereits bei Anrufeingang alle relevante Informationen, die den Kunden betreffen vorliegen oder weil dem Mitarbeiter bei einer Suche nach Kontaktdaten bessere Suchergebnisse geliefert werden? Sie möchten Ihre Prozesse optimieren in dem Sie Ihre Kommunikationsprozesse enger mit den Prozessen Ihrer Wertschöpfungskette verweben?

TeamConnect Wireless – Erfolgreiche Meetings in jedem Raum

Mobile Audio-Konferenzlösung für 4 – 24 Teilnehmer / Vollautomatisierter Aufbau in weniger als einer Minute / Bring your own device: Einbinden Externer per Smartphone, Tablet oder PC / High-End-Audioqualität für Räume ohne fest installierte Konferenztechnik Standortübergreifende Meetings boomen. Sowohl in multinationalen Großunternehmen als auch im Mittelstand. Hier wie dort schließen sich immer mehr Mitarbeiter in

Mit ALL-IP in die Zukunft der Kommunikation

Das Ende von ISDN ist besiegelt. Bis spätestens 2018 wird auf IP-Dienste umgestellt. Wie Unternehmen den Umstieg rechtzeitig vorbereiten, welche Möglichkeiten sich bieten und warum schnelles Handeln notwendig ist erfahren Sie in unserem Whitepaper. Informieren Sie sich, wie Sie bereits heute von den Vorteilen der neuen Technologie profitieren und Kosten einsparen können. Verschaffen Sie sich

HPE Reference Configuration for upgrading Microsoft Lync Server 2013 to Microsoft Skype for Business 2015 on HPE DL380 Gen9 servers

Hewlett Packard Enterprise erläutert in diesem Whitepaper, wie Unternehmen von Lync Server 2013 zu Skype for Business 2015 migrieren können. Darüber hinaus werden auch die Vorteile dieser Maßnahme skizziert. Die beschriebenen Upgrade-Methoden sind für VoiP-Implementierungen mit bis zu 5000 Nutzer geeignet und umfassen Informationen zu Disaster Recovery, Software Defined Networking und das von HPE stammende

5 Mythen über Contact Center

Mythos Nr. 1: Kunden bevorzugen Self-Service.Falsch. Kunden bevorzugen noch immer ein persönliches Gespräch: Über 50 % der Teilnehmer an unserer Umfrage gaben an, dass sie pro Monat 5.000 Anrufe oder mehr erhalten. Mythos Nr. 2 Kundenkontakt nimmt ab.Falsch. Das Gegenteil ist der Fall. Kundenkontakt ist ein wichtiger Faktor für Unternehmen: 63 % der Befragten gaben

Die Klangqualität

Die Erwartungen Ihrer Kunden haben sich geändert. Auch die Art und Weise, wie sie mit Ihnen Kontakt aufnehmen hat sich geändert. Aber was sich nicht geändert hat, ist die Wichtigkeit von störungsfreier, klarer Kommunikation. Plantronics EncorePro® bietet Ihnen die nötige Audioqualität für klarere Gespräche mit Ihren Kunden.

Webinar: Wie eine optimale IT-Infrastruktur für UCC-Lösungen die Produktivität Ihrer Mitarbeiter steigert

Das Webinar “Wie eine optimale IT-Infrastruktur für UCC-Lösungen die Produktivität Ihrer Mitarbeiter steigert” informiert Sie über die Vorteile einer Unified Communications & Collaboration-Lösung (UCC) und skizziert die technischen Grundlagen, die für die erfolgreiche Implementierung nötig sind. Im Rahmen einer Digitalisierungsstrategie sollten Unternehmen auch ihre Kommunikationsstruktur überprüfen. Sie muss neuen Trends wie BYOD, der zunehmenden Mobilität

Höhere Mitarbeiterproduktivität mit Microsoft® Lync® und Hewlett Packard Enterprise

Microsoft Lync leitet eine neue Ära der geschäftlichen Kommunikation ein, in der herkömmliche Telefongespräche einem vielschichtigen Gesamterlebnis aus Sprache, Video, Instant Messaging und Informationsaustausch weichen. Als ideale Lösung für die kleinen und mittelständischen Unternehmen (SMB) von heute hilft Ihnen Lync, Ihre geschäftlichen Ergebnisse zu steigern. Dazu werden die Entscheidungsfindung optimiert, das Potenzial mobiler Produktivität ausgeschöpft

Stepping Into the Spotlight

Once considered just another cost center, support is showing its value and taking a more prominent role as a trusted business advisor. Emerging from the Wings: For internal support centers, the message coming from the overall business is clear: You need to demonstrate your business value. Outsourcing, managed services and cloud-based solutions that didn’t exist