Webinar: Meetings produktiver gestalten

Meetings stehen häufig im Ruf, schlecht organisiert und schlecht durchgeführt zu sein. Gleichzeitig stimmt jeder zu, dass Meetings wesentlicher Bestandteil des Arbeitslebens sind – auch wenn sie nicht direkt mit der Arbeit zu tun haben. Optimieren Sie Ihre Meetings und entdecken Sie die Ökonomie und menschliche Dynamik für bessere Meetings und erfahren Sie in unserem

Samsung Galaxy S7 und Galaxy S7 edge: Funktionen für den Einsatz in Unternehmen

Wenn Unternehmen über Smartphones für mobile Mitarbeiter nachdenken, spielen in der Regel andere Eigenschaften und Merkmale eine Rolle als bei der Kaufentscheidung von Verbrauchern. Selbstverständlich wünscht man sich auch in Firmen gute Verarbeitung, ansprechendes Design und eine technische Ausstattung, die den Erwartungen der Mitarbeiter an ein modernes Smartphone entspricht. Darüber hinaus machen sich Firmen aber

Der digitale Arbeitsplatz

Der Trend hin zu Mobilität und Cloud ist mehr als ein Technologiewechsel. Unternehmen, die den digitalen Arbeitsplatz einführen, profitieren von Geschäftsvorteilen – Anwerbung und Bindung hochtalentierter Mitarbeiter aus der Generation Y, Senkung der Betriebskosten, Steigerung der Produktivität. Wenn Unternehmen Initiativen für ein neues Büro-Design entwickeln, müssen sie ermitteln, welche Technologien benötigt werden, um die Designs

Mobile First – Finanzdienstleistungen

MobileIron erlaubt es Finanzdienstleistungsunternehmen, eine zunehmend mobile Belegschaft zu unterstützen und die Anforderungen des Kundenstamms in vielen Kanälen zu erfüllen. Mit MobileIron können Finanzdienstleister sichere Mobilität für Mitarbeiter und die Sicherheit der Unternehmensdaten sowie die Einhaltung aller Branchenvorschriften gewährleisten. MobileIron unterstützt Unternehmen bei der Steigerung der Produktivität der Mitarbeiter, der Umgestaltung der Arbeit in den

Mobile First im Gesundheitswesen

Die Mobile First Healthcare-Lösung von MobileIron erlaubt es Unternehmen des Gesundheitswesens, die Mobilität der Ärzte sicher zu unterstützen, Patientengesundheitsdaten auf Mobilgeräten zu sichern sowie die Interaktion der Patienten und die Ergebnisse der Behandlung zu verbessern. Unternehmen des Gesundheitswesens können auf diese Weise alle Bestimmungen im Gesundheitswesen einhalten, beispielsweise die HIPAA- und HITECH-Vorschriften, und sich von

Lärm im Kundendienstcenter

Wie unsere jüngste Studie zur Lärmbelastung am Arbeitsplatz zeigt, stellen hohe Geräuschpegel ein immer größeres Problem dar. In Großraumbüros steigt der Lärmpegel durch Gespräche und klingelnde Telefone. Wie groß ist das Problem aber tatsächlich? Wer ist am meisten davon betroffen? Und mit welcher Headset-Technologie können Sie sicherstellen, dass die Kundenerfahrung nicht durch störende Hintergrundgeräusche beeinträchtigt

Markenbildung durch verbesserten Service

Wie Sie das Serviceerlebnis Ihrer Kunden optimieren Das Serviceerlebnis des Kunden ist der Schlüssel zur Markenbildung Der Kundendienst hat sich innerhalb der letzten fünf Jahre stärker gewandelt,als in den letzten 35 Jahren zusammen. Durch gesteigerte Kundenerwartungen, eine hohe Anzahl an Schnittstellen sowie die immer weiter verbreitete Nutzung von sozialen Medien ist der Kundendienstbereich heute komplexer

Smarter Working ist auf dem Vormarsch

Virtuelle Zusammenarbeit, innovative Bürodesigns, neue Arbeitsweisen – all diese Veränderungen wirken sich auf unsere Produktivität aus. Doch vergessen wir dabei nicht einige der Grundlagen für mehr Effektivität – etwa die Auswirkungen von Hintergrundgeräuschen auf unsere Anrufe? Laden Sie sich dieses Whitepaper runter und erfahren Sie mehr über das smarter working

5 Mythen über Contact Center

Mythos Nr. 1: Kunden bevorzugen Self-Service.Falsch. Kunden bevorzugen noch immer ein persönliches Gespräch: Über 50 % der Teilnehmer an unserer Umfrage gaben an, dass sie pro Monat 5.000 Anrufe oder mehr erhalten. Mythos Nr. 2 Kundenkontakt nimmt ab.Falsch. Das Gegenteil ist der Fall. Kundenkontakt ist ein wichtiger Faktor für Unternehmen: 63 % der Befragten gaben