9 Schlüssel: So erzielt Zuora Kundenerfolg

Viele Leute denken, dass die größte Herausforderung bei der Skalierung eines wachsenden Unternehmens die Verwaltung der rapide steigenden Aufgabenflut ist. Doch das stimmt nicht.

Wenn man die geeigneten Leute einstellt, die richtigen Prozesse kennt und auf die Realisierbarkeit achtet, lässt sich dieses Wachstum ohne allzu große Anstrengung verwalten. Es ist viel schwerer, die Grundprinzipien nicht aus den Augen zu verlieren.

In diesem Leitfaden verrate ich Ihnen, wie mein Unternehmen Zuora dieses Konzept entwickelt und aufgebaut hat. Ich liefere Ihnen außerdem ein paar Anregungen, wie Sie (hoffentlich) Ihre eigene Definition von Kundenerfolg festlegen können.