Anwerbung und Aufbau des richtigen Teams für Ihren Service Desk

Das wichtigste Kapital Ihres Service Desks sind Ihre Mitarbeiter. Ihre Verfahren und Methoden können noch so optimal und effizient sein, wenn Ihnen das richtige Team fehlt, können Sie bestenfalls mittelmäßigen Service bieten.
Das vom Service Desk Institute (SDI) herausgebrachte Handbuch untersucht Grundlinien für die Auswahl von geeigneten Personen, und zeigt Ihnen einfache Wege zu einen dauerhaft engagierten und motivierten Service Desk Team und sichert somit eine beständige und erfolgreiche Zusammenarbeit über Jahre.