Einheitliche IT-Überwachung: In der Application Economy ein Muss

Kunden- und Mitarbeiterprofile haben sich in den letzten Jahren stark verändert. Diese technisch versierten und gut vernetzten Käufer suchen, kaufen und arbeiten mit einer Vielzahl von
Plattformen. Ihre Markeninteraktion verläuft auf neuen Wegen – über soziale Netzwerke, aber auch über mobile und Cloud-basierte Anwendungen. Angesichts dieser neuen Möglichkeiten sind auch ihre Ansprüche an geschäftliche Interaktionen gestiegen.

Um die Erwartungen dieser neuartigen End User zu erfüllen, greifen viele Unternehmen zu neuen Konzepten:

• Einführung neuer Anwendungen und Prozesse
• Investitionen in technologiebasierte Innovation
• Schaffung einzigartiger Customer Experiences

Damit verschaffen sie sich einen Vorsprung vor dem Mitbewerb.