ITIL als einsatzfertige Lösung – gibt es das?

ITIL hat sich als De-facto-Standard für das IT-Servicemanagement etabliert. Die Umsetzung ist nicht trivial, müssen doch Menschen, Prozesse und Technologien berücksichtigt werden, weshalb einsatzfertige Lösungen zur ITIL-Implementierung meist skeptisch gesehen werden. Aber das IT-Servicemanagement- hat sich weiterentwickelt und und so lässt sich eine ITIL-Implementierung mittlerweile tatsächlich beschleunigen und vereinfachen. Im Whitepaper werden Schritt für
Schritt die Planung, Auswahl und Implementierung einer einsatzfertigen ITIL-Lösung dargestellt.