Kosten sparen, Leistung steigern: der Vorteil von SaaS für Contact Center

Das Streben nach Exzellenz ist die grundlegende Triebkraft von Contact Centern jeder Größenordnung. Wenn Kunden einen exzellenten Service erhalten, steigt ihre Zufriedenheit und Treue und damit der Erfolg des Contact Centers. Kostendruck, der Trend zu Heimarbeitsplätzen und die Akzeptanz von SaaSLösungen
(Software as a Service) verleihen einer Lösung Auftrieb, die sich rasch verbreitet: Gehostete oder Cloud-basierte Contact Center-Services, also „Services on Demand“. OpenScape Cloud Contact Center von Siemens Enterprise Communications ist eine moderne, bedarfsorientierte Plattform für die Kontaktverarbeitung und die Nutzungsoptimierung
der Agentenressourcen. Erfahren Sie mehr darüber in diesem Whitepaper.