Mit Social CRM wertvolle Informationen aus dem Web 2.0 nutzen

Social CRM integriert die Kommunikation von Social Media Plattformen in das CRM-System. Dieses White Paper beleuchtet die wichtigsten Entwicklungen und Kennzahlen von sozialen Netzwerken, liefert Argumente für die Relevanz von Social Media für CRM und zeigt, warum das Thema Social CRM für Unternehmen unabdingbar ist.