Personal Whitepaper

Mobile First – Finanzdienstleistungen

MobileIron erlaubt es Finanzdienstleistungsunternehmen, eine zunehmend mobile Belegschaft zu unterstützen und die Anforderungen des Kundenstamms in vielen Kanälen zu erfüllen. Mit MobileIron können Finanzdienstleister sichere Mobilität für Mitarbeiter und die Sicherheit der Unternehmensdaten sowie die Einhaltung aller Branchenvorschriften gewährleisten. MobileIron unterstützt Unternehmen bei der Steigerung der Produktivität der Mitarbeiter, der Umgestaltung der Arbeit in den

Mobile First im Gesundheitswesen

Die Mobile First Healthcare-Lösung von MobileIron erlaubt es Unternehmen des Gesundheitswesens, die Mobilität der Ärzte sicher zu unterstützen, Patientengesundheitsdaten auf Mobilgeräten zu sichern sowie die Interaktion der Patienten und die Ergebnisse der Behandlung zu verbessern. Unternehmen des Gesundheitswesens können auf diese Weise alle Bestimmungen im Gesundheitswesen einhalten, beispielsweise die HIPAA- und HITECH-Vorschriften, und sich von

Lärm im Kundendienstcenter

Wie unsere jüngste Studie zur Lärmbelastung am Arbeitsplatz zeigt, stellen hohe Geräuschpegel ein immer größeres Problem dar. In Großraumbüros steigt der Lärmpegel durch Gespräche und klingelnde Telefone. Wie groß ist das Problem aber tatsächlich? Wer ist am meisten davon betroffen? Und mit welcher Headset-Technologie können Sie sicherstellen, dass die Kundenerfahrung nicht durch störende Hintergrundgeräusche beeinträchtigt

Markenbildung durch verbesserten Service

Wie Sie das Serviceerlebnis Ihrer Kunden optimieren Das Serviceerlebnis des Kunden ist der Schlüssel zur Markenbildung Der Kundendienst hat sich innerhalb der letzten fünf Jahre stärker gewandelt,als in den letzten 35 Jahren zusammen. Durch gesteigerte Kundenerwartungen, eine hohe Anzahl an Schnittstellen sowie die immer weiter verbreitete Nutzung von sozialen Medien ist der Kundendienstbereich heute komplexer

Smarter Working ist auf dem Vormarsch

Virtuelle Zusammenarbeit, innovative Bürodesigns, neue Arbeitsweisen – all diese Veränderungen wirken sich auf unsere Produktivität aus. Doch vergessen wir dabei nicht einige der Grundlagen für mehr Effektivität – etwa die Auswirkungen von Hintergrundgeräuschen auf unsere Anrufe? Laden Sie sich dieses Whitepaper runter und erfahren Sie mehr über das smarter working

5 Mythen über Contact Center

Mythos Nr. 1: Kunden bevorzugen Self-Service.Falsch. Kunden bevorzugen noch immer ein persönliches Gespräch: Über 50 % der Teilnehmer an unserer Umfrage gaben an, dass sie pro Monat 5.000 Anrufe oder mehr erhalten. Mythos Nr. 2 Kundenkontakt nimmt ab.Falsch. Das Gegenteil ist der Fall. Kundenkontakt ist ein wichtiger Faktor für Unternehmen: 63 % der Befragten gaben

Case Study: Neue Workplace-Strategie zahlt sich für Privatbank Hauck & Aufhäuser aus

Hauck & Aufhäuser ist ein Bankhaus mit über 200-jähriger Tradition – die IT-Strategie einer der führenden unabhängigen Privatbanken in Deutschland ist jedoch ganz auf die Zukunft ausgerichtet. Mit einem neuen Workplace-Konzept auf Basis von Citrix-Technologien hat Hauck & Aufhäuser die Voraussetzungen für flexibles und mobiles Arbeiten geschaffen. Die gemeinsam mit dem IT-Partner msg services ag

Durch einfacheres IT-Management in vier einfachen Schritten Kosten reduzieren

Trotz größter Bemühungen von Unternehmen jeglicher Größe, mit der globalen Zunahme von IT-Megatrends wie Cloud, Mobilität, Big Data und Sicherheit Schritt zu halten, werden SMBs von der gewaltigen Technologiewelle schier überrollt. Sie müssen auf diese kostenintensiven und komplexen Herausforderungen reagieren, ohne über die umfassenden IT-Ressourcen zu verfügen, die großen Unternehmen zur Verfügung stehen. SMBs sind

Der moderne CFO

Der moderne CFO ist für mehr verantwortlich als nur die Unternehmensfinanzen: Er soll einen wesentlich größeren Anteil an der Unternehmenseigentümerschaft haben, Verantwortung für kritische Geschäftsentscheidungen übernehmen und schließlich der Hauptverantwortliche für die Voranbringung des Geschäftsmodells sein. Eine aktuelle Umfrage unter CFOs der Fortune 1000 fand heraus, dass die große Mehrheit – 81 % – glaubten,

Fünf Stufen der Zusammenarbeit in der Fertigung

Im Fertigungsbereich ist Zusammenarbeit nichts Neues, sondern seit jeher der Normalzustand. Problemlösung, Fehlerbeseitigung und Entwicklung von Ideen in der Gruppe sind für viele führende Fertigungsunternehmen die erfolgreichsten Instrumente, wenn es darum geht, neue Chancen zu schaffen. Heutzutage kommt dem Dialog und der effektiven Zusammenarbeit eine größere Bedeutung zu als jemals zuvor, weil Unternehmen der Mangel