Software Whitepaper

Prädiktive Intelligenz: Vorwarnung bei IT-Problemen

Bei einer reaktiven Strategie kümmert man sich erst nach dem Auftreten eines IT-Problems um dessen Behebung. Hier besteht ein hohes Risiko langer Systemausfälle, weshalb eine vorausschauende Strategie sinnvoller ist. Prädiktive Intelligenz ist ein Ansatz, bei dem Daten gesammelt und ausgewertet werden, um Risiken und Bedrohungen für erfolgskritische Anwendungen möglichst früh zu erkennen, zu isolieren und

Intelligenter Kundenservice

Mangelhafter Telefon-Service verärgert Ihre Kunden und hinterlässt einen bleibenden – schlechten – Eindruck. Machen Sie es besser! Mit intelligent Customer Front Door (iCFD) hat Genesys ein Konzept für intelligenten Kundenservice entwickelt, bei dem Anrufer und ihr Anliegen automatisch identifiziert werden. So lassen sie sich schnell an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten, der durch eine Anbindung an

Fehler und Performance-Engpässe im Netzwerk aufspüren

Durch Dienste wie VoIP und VPNs werden Unternehmensnetzwerke immer komplexer – und damit fehleranfälliger. Dazu kommt die stetig steigende Menge der zu übertragenden Daten und der Wunsch nach höheren Geschwindigkeiten. Das alles verlangt nach ausgefeilten Verwaltungstools. Bloor Research hat die Strategien und Technologien von vier führenden Unternehmen (CA, EMC, HP und IBM) für das Netzwerk-

7 Gründe, VoIP bei der Kundenbetreuung einzusetzen

IP-Telefonie senkt nicht nur Kosten, sondern schafft es auch, Kommunikationsprozesse zu optimieren und verschiedenste Kommunikationsdienste zu vereinen. Die Basis dafür bietet das Session Initiation Protocol, kurz: SIP, das für hohe Flexibilität und hochintegrierte Dienste sorgt. Das kostenlose Whitepaper zeigt anhand von sieben Beispielen, wie SIP es schafft, die Kommunikation mit Ihren Kunden zu verbessern.

Das ist neu in BusinessObjects Edge Series 3.0

BusinessObjects Edge Series 3.0 verbindet Mitarbeiter und Informationen. Die flexible BI-Lösung für den Mittelstand bietet alles, was Sie für zuverlässige Daten und fundierte Entscheidungen benötigen. Behalten Sie den Überblick über Geschäftsprozesse, entdecken Sie Umsatzchancen und entscheiden Sie anhand konkreter Informationen und nicht nach Bauchgefühl.

Überblick BusinessObjects Edge Series

Unternehmensdaten bringen nur dann Vorteile, wenn man auf sie zugreifen kann. Mit den Tools von BusinessObjects Edge Series haben Fachanwender selbstständig Zugriff auf alle relevanten Informationen. Innovative Suchfunktionen, die Informatzionsverteilung an mobile Endgeräte sowie Dashboards und die Integration in Microsoft Office helfen beim zielgerichteten Arbeiten.

Wie passen SOA und Virtualisierung zusammen?

In der Industrie werden die serviceorientierte Architektur (SOA) und die Virtualisierung heute als zwar unterschiedliches, aber doch artverwandtes Thema betrachtet. Beide Technologien werden in der Öffentlichkeit umfassend diskutiert, daher möchten viele IT-Manager wahrscheinlich wissen, inwiefern diese beiden Ansätze miteinander in Zusammenhang stehen. Tatsächlich können die Technologien, die für die Virtualisierung genutzt werden, als Kernelemente der

Java-Virtualisierung für Unternehmen und ihr Einfluss auf die Gesamtinvestitionskosten

In diesem kostenlosen Executive Briefing finden Sie Informationen zur praktischen und kostensparenden Ausführung von Java auf Hypervisor-basierten Virtualisierungsplattformen. Dieses kostenlose Briefing ist ein „Must-Read“ für Unternehmen, die ihre Gesamtinvestitionskosten senken möchten – laden Sie es gleich herunter! Hier können Sie eine Leseprobe vor der Registrierung herunterladen…

Abenteuer Integration – Unternehmensintegration für SOA

Dieses Whitepaper wird Sie überzeugen. Es zeigt Ansätze, Zielsetzungen und Tools zum Thema Integration als Landschaft auf und bringt Licht ins Dunkel der Unternehmensintegration. Auf der umfassenden Tour durch die Funktionen der serviceorientierten Architektur (SOA) erfahren Sie, wie SOA Ihre bisherigen IT-Investitionen optimieren und erweitern kann. Für alle, die SOA als Option für die Unternehmensintegration