Leader” im Magic Quadrant von Gartner
Im „Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 2013“ von Gartner wird die Service Cloud erneut als „Leader“ eingestuft. Die Gründe sind zahlreich: Eine herausragende Benutzeroberfläche, einfach zu bedienende Design-Werkzeuge und die intuitive Navigation. Ebenso das große Verständnis für die Bedeutung vom Web-Communities im Kundenservice – aber auch die gute Integration in unterschiedliche Back-End-Systeme – so die Analysten, gaben den Ausschlag für die Bewertung als weltweite Nr.1. Lesen Sie den Report und überzeugen Sie sich selbst!