Frost Radar™: Kontaktzentren als Serviceplattform in Europa, 2020

Das Contact Center as a Service: Das Frost and Sullivan Frost RadarTM sieht Genesys Cloud in seinem jüngsten Report (European Contact Center as a Service Market, 2020) an der europäischen Spitze! Die Cloud wurde unter anderem für die All-in-one-Lösung mit dem umfassendsten Marktplatz, für die Vielzahl an inkludierten Funktionen, die flexiblen Anpassungsmöglichkeiten und eine einfache Bedienbarkeit gelobt.

Erfahren Sie mehr im Whitepaper über die Lösung von Genesys:

  • Hohe Investitionen in die Entwicklung von predictive engagement und den Einsatz von Künstlicher Intelligenz für beste Kundenerlebnisse
  • Die schnellste Innovationsstrategie in der Branche
  • Steigende Umsätze nach der beschleunigten Einführung der Cloud-Lösung