Ihre Ziele für 2023: Höhrere Produktivität und zufriedenere Kunden
Contact Center-Optimierung: It’s a mindset Ganz gleich wo oder wie die Kommunikation stattfindet: Ihre Kunden erwarten exzellenten Service zu jeder Zeit. Gleichzeitig haben Ihre Contact-Center Agenten den Anspruch, etwas Sinnvolles mit ihrer Arbeit zu bewirken. Und hinzukommt, dass auf Ihrer Seite die Zahlen stimmen müssen – Stichwort KPIs. Wie können Sie all diesen Ansprüchen gerecht