Digitaler Reifegrad im Mittelstand

Die Bedeutung der Digitalisierung für die Unternehmensstrategie hängt von vielen Faktoren ab. Im Rahmen der Trendstudie “Digitaler Reifegrad im Mittelstand 2017” bewerteten die teilnehmenden Unternehmen aus diversen Branchen die Bedeutung der Digitalisierung für die eigene Unternehmensstrategie.

Digitale Transformation: Die Bedeutung kundenorientierter Prozesse

Im Zuge der digitale Transformation – dem grundlegenden Übergang von Geschäftsmodellen und -prozessen auf digitale Plattformen – werden in vielen Unternehmen Geschäftsprozesse überdacht und neu ausgerichtet. Für das Gelingen der digitalen Transformation gilt es jedoch nicht nur betriebsinterne Abläufe neu zu gestalten. Maßgeblich ist vielmehr die Bereitstellung und Öffnung neuer Kundenkommunikationskanäle.