Mittelständische Unternehmen haben in der Regel schon erhebliche Summen in CRM- und ERP-Systeme investiert. Zwar wurden damit viele strategische Ziele erreicht, ein wichtiger Aspekt lässt häufig aber immer noch zu wünschen übrig: der Kundenservice. Genau hier verspricht CEBP deutliche Verbesserungen und Effizienzsteigerungen.
Sie suchen nach einer Lösung, durch die Ihre Mitarbeiter auskunftsfähiger werden? Sei es, weil bereits bei Anrufeingang alle relevante Informationen, die den Kunden betreffen vorliegen oder weil dem Mitarbeiter bei einer Suche nach Kontaktdaten bessere Suchergebnisse geliefert werden? Sie möchten Ihre Prozesse optimieren in dem Sie Ihre Kommunikationsprozesse enger mit den Prozessen Ihrer Wertschöpfungskette verweben?