Um den Anforderungen nach Verbesserung des Serviceniveaus bei Senkung der Kosten gerecht zu werden ist eine Modernisierung der IT-Abteilungen erforderlich. Dabei kann Ihnen eine ausgeprägte Fähigkeit zur Servicesicherheit mit Unterstützung der verfügbaren BSM-Lösungen (Business Service Management Solutions) helfen. So können auch Sie von den überwältigenden Geschäftsvorteilen (z. B. höhere Produktivität der IT-Mitarbeiter, verbesserte Servicebereitstellung, weniger
Laden Sie die exklusive CIO Magazin Studie herunter, und erfahren Sie, was 100 CIOs und 100 CEOs über ihre IT-Personalstrategien berichten. Sie werden Folgendes erfahren: * Welche IT-Prozesse sie automatisieren und warum * Was Führungskräfte wirklich von der IT erwarten * Wie sie IT-Ausgaben mit Geschäftsanforderungen strategisch in Einklang bringen Laden Sie die Studie herunter.
Wenn Ihr Unternehmen mehrere Service Desks in unterschiedlichen geografischen Bereichen hat, die mit verschiedenen, nicht miteinander verknüpften Tools arbeiten und verschiedene, doch einander überlappende Benutzergruppen unterstützen, vergeuden Sie jedes Jahr u. U. Unsummen. Die Service Desk-Konsolidierung ist eine bewährte Strategie zur Vermeidung dieser Kostenverschwendung. Diese ausgesprochen erfolgreiche Strategie führt zu einer drastischen Senkung der Servicekosten und
Um Probleme beim Benutzerservice schnell und effizient lösen zu können, müssen Sie Best Practice-IT-Support-Prozesse implementieren, automatisieren und in die IT-Funktionsgruppen integrieren. BMC bietet den BMC Service Support – branchenführende Service Support-Lösungen – welche die Kosten des IT-Supports um 15% reduzieren und Ihre ITIL-Initiativen gleichzeitig um bis zu 50% erhöhen.
Energiekosten machen nach wie vor einen beträchtlichen Anteil der IT-Gesamtkosten aus. Der Energieverbrauch Ihrer Hardware wird in den nächsten 10 Jahren aller Voraussicht nach stetig ansteigen. Ein Großteil des Stroms, den IT verbraucht, wird gar nicht genutzt. Experten haben berechnet, dass jährlich Serverkapazitäten im Wert von 100 Milliarden Euro verschwendet werden. Beginnen Sie mit einem
In den Anfangstagen des Telefons haben menschliche Telefonisten die Anrufe per Hand durchgestellt. Experten haben damals prophezeit, dass jede Frau, jeder Mann und jedes Kind auf der Welt seine Anrufe selbst von Hand durchstellen muss, um das schnelle Wachstum der Telefonleitungen zu gewährleisten. Wenden Sie dieses Bild mal auf die heutige IT an. Erfahren Sie,
Der IT-Bereich steht vor riesigen Herausforderungen, müssen doch die Kosten wegen der schwierigen wirtschaftlichen Lage gesenkt werden, und das obwohl andere Geschäftsbereiche mehr denn je auf die IT angewiesen sind. Durch die Anwendung der richtigen Ansätze, Prozesse und Technologien kann der IT-Bereich aber tatsächlich bessere Servicequalität zu niedrigeren Kosten bieten.
Rechenzentren belegen viel Fläche und die Kosten für den Betrieb rieser Server Racks und Kühlanlagen fressen einen beachtlichen Teil des IT-Budgets auf. Kann die Verkleinerung und Konsolidierung von Rechenzentren langfristig zu Einsparungen in einer Größenordnung führen, die ein derartiges Projekt rechtfertigen? Zweifellos. Durch eine Umstellung auf die richtige Größe können Sie die Projektkosten binnen Monaten
Workload Automation (WLA) ist eine Weiterentwicklung des Job-Scheduling, das zwar für einfach Batchjobs und Skript-Workflows taugt, nicht jedoch für die komplexen Workloads großer Unternehmen. Mit einer WLA-Lösung erreichen Sie eine intelligente und dynamische Job-Planung, die sehr effizient ist. Die Umstellung erfordert einiges an Aufwand und sollte daher schrittweise erfolgen. Hilfreich ist die Definition kleinerer Projektziele,
Geschäftskritische IT-Prozesse basieren zu einem großen Teil darauf, dass Batch-Prozesse automatisch gestartet und verwaltet werden. Diese sind teils anwendungsorientiert (z.B. Buchhaltung, Einkauf, Bestellabwicklung), teils systemorientiert (Backup, Load Balancing, Storage Management), unterliegen aber in dynamischen Unternehmen einem stetigen Wandel. Daher ist es wichtig, Change-Management-Prozesse zu entwickeln, die die Folgen von Änderungen auf andere Systeme und Anwendungen