Business Whitepaper

Die Top 12 Trends in der Kundenkommunikation

Heute erwarten Kunden, dass jedes Unternehmen agiert und interagiert wie Zalando, Netflix und Flixbus. Die hyper-vernetzten Verbraucher von heute verwenden mobile Technologien, um Produkte zu recherchieren, zu vergleichen und zu erwerben. In vielen Fällen übersteigen die Verbrauchererwartungen die Umsetzungsfähigkeiten von Unternehmen bei Weitem. Wenn die Verbrauchererwartungen schon heute so hoch sind, wie werden sie dann

Die unverzichtbare Checkliste für das Customer Journey Mapping

Wie gut kennen Sie Ihre Kunden wirklich? Wie genau wissen Sie, wie sich ihre Interaktionen mit Ihrem Unternehmen verändern? Wissen Sie, was der Grund für diese Veränderungen ist, und können Sie sich an sie anpassen oder sie vielleicht verhindern? Diese Fragen sind für jede Führungskraft sehr schwer zu beantworten, da die digitale Kommunikation zurzeit schnell

Die Zukunft der Customer Experience: Ein aufschlussreiches Gespräch mit sieben CX-Pionieren

2008 war kein gutes Jahr für Finanzdienstleister: In den USA platzt die Immobilienblase. Aus der Immobilienkrise wird eine Finanzkrise, die mit dem Zusammenbruch der Investmentbank „Lehman Brothers“ ihren Höhepunkt erreicht. Ihre Insolvenz löst eine Lawine aus, die viele Länder in eine Wirtschaftskrise reißt. Deutsches Sorgenkind ist die „Hypo Real Estate“, die mit Milliardenkrediten vor dem

6 Erfolgsschlüssel in der 4. industrielle Revolution

Eine neue von “Quadrant Strategies” globale durchgeführte Umfrage mit mehr als 1200 IT-Führungskräften stellte fest, dass dies die wichtigsten Lösungen sind, die die 4. industrielle Revolution prägen und den Erfolg versprechen wird. 91% der IT-Verantwortlichen weltweit glauben, dass die Business-Fähigkeit Daten schnell zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren, entscheidend wird, um zu bestimmen,

Global Trend Report: Wie die 4. industrielle Revolution die IT, Unternehmen und die Welt verändert

Die meisten Führungskräfte auf Vorstandsebene und IT-Entscheidungsträger in großen und mittleren Unternehmen in der Welt stimmen überein, dass die 4. industrielle Revolution erhebliche Auswirkungen auf die Gesellschaft und die Zukunft der Wirtschaft haben wird. Die 4. industrielle Revolution ist eine Möglichkeit, sich nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu verschaffen. Unternehmen können über Anwendungen der nächsten Generation, wie Predictive

Typisch Lohn-Outsourcing?

Der Begriff „Outsourcing“ setzt sich aus drei Wort-Komponenten zusammen: outside, resource und using. Als Synonym im Unternehmensumfeld wird häufig „BPO“ verwendet – business process outsourcing. Es geht also darum, externe Ressourcen für ein Arbeitsgebiet zu nutzen, das man bisher in der eigenen Firma mit eigener Manpower gelöst hat. Im europäischen Ausland längst state of the

Payroll-Service und Software aus einer Hand

Das Linzer Stahlhandelsunternehmen Mechel war auf der Suche nach einem effizienten Service für die Personalabrechnung sowie nach einem neuen Zeiterfassungssystem. Die Lösung kam vom Payroll-Spezialisten Infoniqa, der die Abrechnung im Outsourcing-Betrieb abwickelt und eine anwenderfreundliche Zeiterfassung bereitstellt. Mechel Service Stahlhandel Austria (vormals voestalpine Stahlhandel) zählt zu den größten Stahlhändlern Österreichs. An den Standorten Linz, Salzburg,

Die Highlights mit der externen Personalabrechnung

Fixe Abgabetermine, komplizierte Gesetze, Sonderbestimmungen und Lohnsteuerrecht: Die Lohnabrechnung ist ein brisanter Unternehmensbereich, der viel Zeit in Anspruch nimmt. Weniger Aufwand für die Lohnabrechnung heißt: mehr Zeit für Strategien und Aufgaben, die Ihr Unternehmen voranbringen. Machen Sie sich die Lohnabrechnung leichter! Sammeln Sie nur noch die monatlichen Änderungen und geben Sie sie an Ihren persönlichen

Checkliste – Was muss ich bei der Suche nach einem passenden BPO-Partner beachten?

Die Entscheidung ist gefallen: Ihre Personalabrechnung soll an einen Dienstleister ausgelagert werden. So weit so gut – aber woran erkennen Sie einen vertrauenswürdigen Partner für diese Aufgabe? Damit es nach der Vertragsunterzeichnung kein böses Erwachen gibt, können Sie mit dieser Checkliste Ihre in Frage kommenden Anbieter prüfen. Jetzt registrieren und Checkliste herunterladen!