Fast 60 Prozent aller Befragten betrachten Online-Konferenzen als sehr wichtigen Teil der Zusammenarbeit in virtuellen Teams. Innovative Technologien haben unsere Mobilität soweit vorangetrieben, dass Entfernungen praktisch keine Rolle mehr spielen. Diese Zusammenfassung untersucht die Vorteile der Nutzung einer solchen Kombination, um Teamkommunikation zu optimieren.
Überzeugen Sie Ihre Kunden, dass in Ihrem Unternehmen Service mehr als nur eine Phrase ist. Bauen Sie Schritt für Schritt eine echte Service-Kultur auf und entwickeln Sie konkrete Leitlinien, um sich Wettbewerbsvorteile zu sichern. Das Whitepaper „Service macht den Unterschied“ der Service-Expertin Sabine Hübner erklärt, wie Sie Ihre gegenwärtige Service-Qualität erfassen und darauf aufbauend eine
Lernen Sie Steve Jobs‘ sieben „verrückt andere“ Grundprinzipien für bahnbrechenden Erfolg kennen und übernehmen Sie diese, um Ihr Unternehmen, Produkt oder Ihren Service neu zu erfinden. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Leidenschaft entdecken und wem Sie bei der Verfolgung Ihrer Ziele besser aus dem Weg gehen sollten. Entdecken Sie Ihre Kunden neu und lernen Sie,
Die beste Methode, den eigenen Service fortlaufend zu verbessern und ein optimales Service- Niveau zu erreichen, besteht darin, Ihren Service zu messen, Entwicklungen sichtbar zu machen und eigene Service-Ziele zu definieren, um dann Leistungskontrollen anhand Ihrer eigenen Zielvorgaben durchzuführen – genau das ist Service-Verbesserung. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen einige einfache Möglichkeiten auf, wie Sie eine
Das wichtigste Kapital Ihres Service Desks sind Ihre Mitarbeiter. Ihre Verfahren und Methoden können noch so optimal und effizient sein, wenn Ihnen das richtige Team fehlt, können Sie bestenfalls mittelmäßigen Service bieten. Das vom Service Desk Institute (SDI) herausgebrachte Handbuch untersucht Grundlinien für die Auswahl von geeigneten Personen, und zeigt Ihnen einfache Wege zu einen
Vertrauen gilt in der Regel als weicher Faktor in der Wirtschaft. Zumindest für Ko-operationen ist dies falsch. Der Grad von Vertrauen in einer Kooperationsbezie-hung bestimmt direkt, wie schnell und produktiv Ergebnisse entstehen. Fehlendes Vertrauen wirkt wie eine Bremse und verursacht hohe Kosten, nicht nur Transakti-onskosten. Vertrauen ist eine konstituierende Bedingung für funktionierende Ko-operationen, da sie
Es wird immer wichtiger, den Nutzen von Support zu quantifizieren. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um externen Support für Kunden oder internen Support für Mitarbeiter über ein Helpdesk handelt. In Anbetracht gekürzter Budgets und einem zunehmendem Fokus auf Kosteneffizienz muss der wirtschaftliche Nutzen des Supports für Unternehmen in Zahlen ausgedrückt und bewertet
Es wird immer wichtiger, den Nutzen von Support zu quantifizieren. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um externen Support für Kunden oder internen Support für Mitarbeiter über ein Helpdesk handelt. In Anbetracht gekürzter Budgets und einem zunehmendem Fokus auf Kosteneffizienz muss der wirtschaftliche Nutzen des Supports für Unternehmen in Zahlen ausgedrückt und bewertet
In The Presentation Secrets of Steve Jobs: How to be Insanely Great in Front of Any Audience, verrät Kommunikationstrainer und BusinessWeek.com-Kolumnist Carmine Gallo die Techniken, mit deren Hilfe der Apple CEO zu einem der außergewöhnlichsten Erzähler der Geschäftswelt wurde. Seit mehr als drei Jahrzehnten verwandelt Jobs Produkteinführungen in eine Kunstform. Ganz gleich, ob Sie CEO,
Wie führen Moderatoren leistungsfähige, fesselnde Präsentationen gegenüber einer Zielgruppe durch, die nicht direkt vor ihnen sitzt? Um nachzuvollziehen, welche Anstrengungen Moderatoren unternehmen, um diesen Herausforderungen gerecht zu werden, hat 1080 Group, LLC sowohl eine quantitative als auch eine qualitative Untersuchung durchgeführt. Dort wurden mehr als 600 Fachleute dazu befragt, wie Onlinepräsentationen effizient geplant, gestaltet und