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Kostbare Einblicke in die Welt des Kunden – Customer Insights in der CRM-Praxis

Customer Insights: Treibstoff für werthaltige Kundenbeziehungen Customer Insights sind der Treibstoff schlechthin, um individuell und relevant mit den Kunden in den Dialog treten zu können – und auf diese Weise durchgängig positive Kundenerlebnisse zu generieren. Doch wie lassen sich diese begehrten Daten erfolgreich gewinnen? Und was ist bei der Einführung einer geeigneten CRM-Lösung zu beachten?

Marketing Automation Tools

Heute greift der Begriff Marketing Automation eigentlich zu kurz. Denn es geht längst nicht mehr nur um automatisiertes E-Mail-Marketing. Finden Unternehmen im Evaluierungsprozess die richtige Marketing Automation Lösung, d.h. die Lösung, die sich am besten für die internen Prozesse und Anforderungen des Kundenbeziehungsmanagements eignet, profitieren neben dem Marketing auchVertrieb und Management. Denn Marketing Automation Tools