IT und Nachhaltigkeit in Deutschland 2022 Nie zuvor hatten die Auswirkungen von Konsum und Wirtschaft auf Umwelt und Gesellschaft mehr Aufmerksamkeit als jetzt. Insbesondere die IT spielt unter Nachhaltigkeitsaspekten eine besondere Rolle: Sie steuert in einer immer stärker digitalisierten Wertschöpfung die Ressourcennutzung und kann Maßnahmen zur Verbesserung der Nachhaltigkeit unterstützen, hat als Verbraucher von Ressourcen
Ihre Kunden erwarten heute eine einfache, hochwertige digitale Experience, bei der sie sich mit minimalem Aufwand registrieren, anmelden und einkaufen können. Sie wollen das Gefühl haben, dass Sie sie kennen und wertschätzen. Und sie wollen jederzeit die Gewissheit, dass die persönlichen Daten, die sie mit Ihnen geteilt haben, bei Ihnen sicher sind. Aber wie kann
Der rasante Anstieg der Account-Takeover-Angriffe (ATO) ist eine Gefahr für jedes moderne Unternehmen. Ein Data-Breach verursacht nicht nur hohe Kosten – sondern kann auch die Beziehung zu ihren Kunden nachhaltig schädigen, und das Vertrauen, das Sie über Jahre gewonnen haben, in Minuten zerstören. Aber wie kann sich Ihr Unternehmen vor diesen Risiken schützen? Und kann
Cyberkriminelle machen sich bei ihren Angriffen immer öfter kompromittierte Zugangsdaten zunutze. Die Einführung von Zero-Trust-Modellen hat für viele Unternehmen höchste Priorität, um Mitarbeiter auch abseits des Perimeters zu schützen und Angriffe über gestohlene Passwörter zu verhindern. Doch viele IT- und Security-Verantwortliche tun sich schwer damit, die Zugriffe einzuschränken, ohne etablierte Workflows zu stören. Dieser Schritt-für-Schritt-Guide
Der Druck, bestehende Altsysteme zu modernisieren, war nie größer. Unternehmen müssen die Potenziale der Cloud erschließen, um ihre Kunden und Mitarbeiter zu schützen und in einer zunehmend digitalen Welt wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Ablösung bestehender Altsysteme ist aber oft alles andere als einfach – und kann zu Betriebsunterbrechungen führen und das Unternehmen angreifbar machen. Was
Embedding a cooperative philosophy within the development process with our new whitepaper.
Sie möchten Ihre B2B-Kaufprozesse erfolgreicher gestalten? Komplexe Entscheidungen beschleunigen? Im Whitepaper von Sybit finden Sie exklusiv ein vollständiges, praktisches Szenario zu digitalem Buyer Enablement – über alle Touchpoints und Kaufphasen hinweg.
Navigating the engineering talent crisis and creating a roadmap to success
Der Kundenservice ist nicht nur die Aufgabe des Serviceteams. Das gesamte Unternehmen ist gefordert. Doch wenn viele verschiedene Abteilungen, Kanäle und Systeme ins Spiel kommen, ist es gar nicht so leicht, konsequent die Kund:innen in den Mittelpunkt zu stellen. Hier kann Automatisierung helfen. Die Interaktionen der Kund:innen mit Ihrem Unternehmen bestehen aus einer Reihe von
Wir freuen uns, den neuesten IDC Infobrief ‘Mitarbeiterengagement fördert die Kundenzufriedenheit’ zu veröffentlichen. Der Infobrief basiert auf den Erkenntnissen, die IDC von über 400 Entscheidungsträger:innen und Fachexpert:innen aus Contact-Centern in Unternehmen in 8 europäischen Ländern gesammelt hat. Erfahren Sie, wie Contact-Center in Europa sowohl die Mitarbeiter- als auch die Kundenerfahrung optimieren, und erhalten Sie Antworten