Leitfaden für Einkäufer – Contact Center 2022
Trends und Technologien für die Kunden- und Mitarbeitererfahrung der Zukunft
Trends und Technologien für die Kunden- und Mitarbeitererfahrung der Zukunft
Fragt nicht nur Wie. Fragt Warum! Keine Sorge: Das ist nicht der zigtausendste Beitrag zum Thema „Start with Why“. Die Denkweise dahinter ist vielleicht ein wenig ähnlich. Doch bei diesem „Warum“ geht es um etwas anderes: Zum CRM-Kampagnenmanagement existieren längst zahlreiche Beiträge. Und sehr viele davon beschäftigen sich mit dem zugrundeliegenden Management-Cycle: Planen – Steuern
Nie zuvor hatten die Auswirkungen von Konsum und Wirtschaft auf Umwelt und Gesellschaft mehr Aufmerksamkeit als jetzt. In den letzten Jahren ist das Bewusstsein für gesellschaftliche Fragen mit globalen Folgen für die Zukunft rapide gestiegen. Das hat weitreichende Konsequenzen. Unternehmen in Deutschland treffen dabei nicht nur auf ein sich veränderndes Konsumverhalten, sondern auch auf strengere
Entwickler nutzen Cloud-native Technologien, um möglichst schnell innovative Anwendungen zu realisieren – ohne Kompromisse bei Verfügbarkeit, Agilität und Sicherheit. Der Upstream Kubernetes Code alleine ist dafür aber nicht ausreichend. Eine Basis-Installation von Kubernetes bietet Administratoren weder die notwendige Transparenz noch einheitliche Sicherheitsverfahren. Zudem ist die Verwaltung relativ komplex. Benötigt wird daher eine Container-Management-Plattform, die den
Kubernetes ist ein nützliches Tool, das es IT-Betriebsteams ermöglicht, containerisierte Anwendungen überall bereitzustellen, zu skalieren und zu verwalten. Um diese Vorteile in vollen Umfang nutzen zu können, müssen diese Teams jedoch mit dem Aufbau einer Kubernetes- Strategie sorgfältig sein. SUSE stellt das E-Book “Kubernetes Management For Dummies” als Basis Anleitung zur verfügung, um den Aufbau
Nur eine Minderheit von Unternehmen in den drei größten Volkswirtschaften Europas sieht sich derzeit in Sachen digitaler Transformation ausreichend gut aufgestellt. Mag sein, dass die Covid- 19- Pandemie mit all ihren Erfordernissen an Remote Workplaces gleichermaßen als Katalysator und Brandbeschleuniger fungiert hat – jedenfalls verkündet ein Gros der Unternehmen, seine IT-Infrastruktur grundlegend modernisieren zu wollen.
COVID-19 hat die Geschäftswelt völlig verändert: den Umgang von Unternehmen mit ihren Kunden, den Umgang von Staaten mit ihren Bürgern und den Umgang der Unternehmen miteinander in der Lieferkette. Telearbeit ist als praktikabler und produktiver Bestandteil des Geschäftsbetriebs nicht mehr wegzudenken. Hybride Arbeitsmodelle werden weiterhin auf der ganzen Welt eingeführt und führen zu Veränderungen bei
Das vergangene Jahr war für viele Unternehmen eine große Herausforderung. Im Zuge der Corona-Pandemie bangten nicht wenige um die Trag- und Zukunftsfähigkeit ihres Geschäftsmodells. Gänzlich anders stellte sich die Situation in der Subscription-Industrie dar. Das Abo-Modell für Dienstleistungen zeigte sich in der Krise als Bollwerk. Die Pandemie wirkte hier geradezu wie ein Katalysator. Der vorliegende
Ihr Weg zur Innovation. Als unabhängiger Softwareanbieter (ISV) in einem hart umkämpften, sich schnell ändernden Markt stehen Sie unter zunehmendem Druck, kontinuierlich zu modernisieren und Innovationen einzuführen. Nur so können Sie der wachsenden Nachfrage der Kunden nach komfortableren Softwarelösungen wie SaaS-Produkten (Software-as-a-Service) gerecht werden. Wenn Sie nicht am Ball bleiben, laufen Sie Gefahr, Chancen zu
Detailwissen für IT-Experten. Quest Software bietet schon seit mehr als 20 Jahren mehrwertsteigernde Produkte für die Microsoft Plattform. Die Lösungen in unserem umfassenden Portfolio ergänzen die Funktionalität von Microsoft – von der Rationalisierung des Modernisierungsprozesses mit neueren Plattformen wie Office 365 bis hin zur bedeutenden Vereinfachung des Managements und der Absicherung lokaler, Cloud-basierter oder hybrider