Kundengewinnung und -bindung in der digitalen Welt
Neue Technologien bringen insbesondere in Unternehmen neue Geschäftschancen mit sich. Innovationen wie Social Media und mobile Geräte verändern die Art und Weise, wie Unternehmen mit den Kunden interagieren und wie das Interesse der Kunden geweckt wird. Aus Anwendungen zur automatisierten Verwaltung von Vertriebsmitarbeitern, sowie BI- (Business Intelligence) und CRM-Anwendungen (Customer Relationship Management) resultieren Geschäftschancen, die