Introduction to API Economy and API Management

The possibility for creating new revenue streams and business models using open APIs is compelling. But to deliver a successful open API initiative, you need to understand the ecosystem of inter-related roles and environments including the sources, providers, consumers, and execution ...

Das CRM-System Der Zukunft

Social CRM ist heute in aller Munde. Die meisten CRM-Anbieter liefern mittlerweile Lösungen mit entsprechenden Funktionen. Doch was sind die Herausforderungen der Zukunft im CRM? Über den Erfolg eines Unternehmens wird künftig das Customer Engagement entscheiden – ein Ansatz, ...