Ihre Kunden wollen schnelle Antworten, jederzeit und von überall aus. Eine Marke, die diesen Erwartungen nicht entspricht, kann, einen Kunden verlieren – manchmal schon bei der ersten Interaktion. Führende Marken erkennen bereits, dass der Fokus der Aufmerksamkeit in unserem vielfältigen kommunikativen Umfeld nicht mehr auf den einzelnen Kanälen liegen sollte. Um die steigenden Anforderungen zu
Oftmals die erste Anlaufstelle eines Kunden, tragen Agenten entscheidend dazu bei, den Ruf einer Marke zu verbessern, den Umsatz zu steigern und die Kundenbindung zu stärken. Robuste Lösungen und eine intuitive Technologie unterstützen sie dabei dabei maßgeblich – doch müssen sich auch die Haltung und die Prozesse innerhalb eines Contact Centers weiterentwickeln, um die Agent
Schützen Sie Ihre Mitarbeiter an jedem Ort mit den Okta-Lösungen für Mitarbeiteridentität. Sie können die richtigen Tools nutzen, um Cloud-Journeys abzusichern und zu automatisieren – bei voller Unterstützung für hybride Umgebungen. Sichere Arbeit im Home OfficeGewährleisten Sie Produktivität ohne Kompromisse bei der Sicherheit. Verwenden Sie ein Zero-Trust-SicherheitsmodellImplementieren Sie Zero Trust, um Datenlecks zu vermeiden. Erhöhte Agilität
Integrieren Sie Authentifizierung in jede Anwendung. Lagern Sie das Management der Kundenidentitäten an Okta aus, um sichere und angenehme Benutzererfahrungen zu gewährleisten. Umwandlung in eine digitale Plattform Sichern Sie Ihren Übergang in die API-Economy Sichern Sie sich das Vertrauen Ihrer Nutzer Schützen Sie Ihre Kundenkonten und lassen Sie Angreifern keine Chance Modernisierung der Infrastruktur Trennen
Gestalten Sie die Customer Experience neu, um Vertrauen und Loyalität zu den heutigen Verbrauchern ohne Bindung aufzubauen
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Branchenexperten prognostizieren, dass erfolgreiche Unternehmen bald alle ihre Transaktionen zu 100 Prozent digital durchführen werden. Vertriebsorganisationen, die digitale Technologien nutzen, schließen Geschäfte schneller ab, verbessern das Kundenerlebnis und verfügen so über eindeutige Wettbewerbsvorteile.
Eine durchschnittliche technische Erneuerung beschäftigt die IT sowie den Benutzer ungefähr 2 ½ Stunden. Bei einem Unternehmen mit 15.000 Rechnern und einer typischen Periode für den Gerätersatz von drei Jahren ( jährlich 5.000 erneuerte Geräte) summiert sich das zu etwa 12.500 Arbeitsstunden, welche die IT-Abteilung alljährlich damit zubringt, die Probleme der Datenmigration zu bewältigen. Das geht aber auch anders.
“CTRL-Z” beziehungsweise “Strg-Z” ist die Tastenkombination, mit der etwas “rückgängig” gemacht wird. Damit steht CTRL-Z in der Informatik für die im echten Leben meist nicht vorhandene Möglichkeit, etwas in Sekundenschnelle ungeschehen zu machen. Angesichts einer gewandelten Bedrohungslage ist das nicht mehr nur am Desktop und bei einzelnen Anwendungen erforderlich, sondern für umfangreiche Datenbestände und unternehemensweit.
Dieser Bericht von Wainhouse Research richtet sich speziell an Unternehmen, denen der Funktionsumfang von Skype for Business nicht genügt, und bietet all jenen Orientierung, die auf der Suche nach einer Videokonferenzlösung für höhere Ansprüche sind.