Cloud-Dienste sind häufig mit digitaler Transformation und Innovation verbunden. diese jedoch Dienste erweitern auch Cyber-Angriffsflächen, die Bedrohungsakteure ausnutzen können. Laut Oracle 2020: Top Ten Cloud-Vorhersagen1, 7 von 10 Unternehmen speichern geschäftskritische Daten in der Cloud. Während der Umstellung auf Cloud-Apps können Sie die Flexibilität maximieren und die Kosten senken. Diese Apps können auch verfügbar machen

Anwender ergreifen häufig nur kurzfristige Maßnahmen, wenn sie die Kosten für den Einsatz on cloud-Services optimieren möchten. Das funktioniert, wirkt sich aber nicht nachhaltig auf die Total Cost of Ownership (TCO) aus. Im vorliegenden E-Guide wird das Cloud- kostenmanagement genauer unter die Lupe genommen. Dabei analysieren die Autoren spezifische Kostentreiber und wie sich eine Strategie

Schnell oder Schlau? Was ist Ihren Kunden wichtiger? Erste Fakten aus den großen Statista B2C und B2B Umfragen Erfahren Sie im Webcast die neusten Trends aus dem Bereich Kundenservice. Moderator Sven Hansel, IT System Engineer Udo Köpf von der Paul Hartmann AG und Thomas Müller von Genesys Partner Delivery verraten die Highlights, Herausforderungen und Learnings

Das Contact Center as a Service: Das Frost and Sullivan Frost RadarTM sieht Genesys Cloud in seinem jüngsten Report (European Contact Center as a Service Market, 2020) an der europäischen Spitze! Die Cloud wurde unter anderem für die All-in-one-Lösung mit dem umfassendsten Marktplatz, für die Vielzahl an inkludierten Funktionen, die flexiblen Anpassungsmöglichkeiten und eine einfache

Mit der wachsenden Anzahl von Apps, die in die Cloud migrieren, ist eine sichere Anwendungsarchitektur wichtiger als je zuvor. Einschließlich der Kosteneinsparungen, schnellere Bereitstellungen, bessere Belastbarkeit und größere Elastizität gibt es viele gute Gründe für ein Unternehmen, seine Apps in die Cloud zu migrieren. Mit diesem Wissen ergreifen Unternehmen Multi-Cloud-Bereitstellungen als die beste Lösung für

Warum brauchen wir ein neues Betriebsmodell für die Cloud? Wir haben alle gehört, dass Entwickler an die Cloud angeschlossen wurden, weil sie von langen Beschaffungszyklen befreit waren. AWS bot Funktionen, mit denen Entwickler Rechen-, Netzwerk- und Speicherressourcen bei Bedarf über ein Self-Service-Portal selbst bereitstellen, verwalten und ändern konnten. Nicht nur die Infrastruktur war Self-Service, sondern

IT-Abteilungen stellen häufig Geschwindigkeit im Vordergrund, indem sie Software-Entwickler ermächtigen, schneller voranzukommen, das ist jedoch nur die halbe Strecke. Dies beschleunigt nicht nur das Tempo, in dem eine neue Software eingeführt (oder eine vorhandene aktualisiert) wird, sondern auch, wie das gesamte Unternehmen jetzt und in Zukunft schneller reagiert und agiler gestaltet werden kann. Um das

Technologien, die mithilfe von Funktionen wie Instant-Messaging, Dateifreigabe und Videoanruf die Zusammenarbeit fördern, sind für neue flexible Arbeitsmodelle und die Arbeit im Homeoffice unerlässlich. Mit der Corona-Pandemie stieg die Nachfrage nach diesen Technologien, da Unternehmen sich innerhalb von kurzer Zeit auf die Arbeit von zu Hause einrichten mussten. Lösungen wie Microsoft Teams wurden dabei vermehrt eingesetzt.

Sie haben nach der erfolgreichen Fusion alle Anstrengungen unternommen, Identitäten und Nachrichten zu integrieren, damit Ihre Benutzer von Anfang an zusammenarbeiten können. Es wurde alles so eingerichtet, dass Benutzer in einem freigegebenen Verzeichnis nacheinander suchen, E-Mails hin und her senden, Besprechungen planen und vieles mehr können. Jetzt haben Sie etwas mehr Luft, um alle auf

In diesem eBook lernen Sie vier Kernprinzipien kennen, die Ihnen helfen können, die Kundenerfahrung zu verbessern und die betriebliche Effizienz in Ihrem Unternehmen zu steigern.