Mit ITSM die IT-Abteilung ins rechte Licht rücken
IT-Abteilungen stehen heute vielfach an einem Scheideweg. Zur aktuellen Situation hat beigetragen, dass sich gleich viele Faktoren stark verändert haben – sowohl kaufmännische als auch technologische. Dazu gehört die Verbreitung und Komplexität neuer Systeme, die wachsende Zahl an IT-Nutzern, neue Möglichkeiten externer Beschaffung sowie die Art, wie Technologien heute gekauft und genutzt werden. Dadurch sind