Social media can provide rich customer, employee and partner feedback to show how markets are evolving. The challenge is to use an analysis approach and metrics that are aligned with your company’s goals. Yet, the question arises, which metrics and for which constituency? The Social Media Analytics framework, a key design element of IBM’s Social
Heute schon gexinged? Am Telefon verkaufen war gestern, heute werden gemäss Studien 70% einer B2B Kaufentscheidung online getroffen, noch bevor der erste Vertriebskontakt erfolgt. Aber wie kann man online mögliche Neukunden erreichen, neue Zielgruppen identifizieren und pflegen oder sein Netzwerk für Zusatzgeschäfte nutzen? Und welche Rolle spielen die sozialen Netzwerke wie Xing, Linkedin und Co.?
Das neueste Release von Sugar gibt Nutzern neue Tools für den Aufbau bester Kundenbeziehungen. Lesen Sie eine Analyse von Ovum über Sugar’s optimierte Leistungsfähigkeit, die Unternehmen beim Ausbau der Kundenbindung und –zufriedenheit unterstützt. (Report nur in Englisch verfügbar.)
Was wäre, wenn Sie für jeden Mitarbeiter mit Kundenkontakt ein unverzichtbares Werkzeug hätten, das Prozesse optimiert, Datensilos beseitigt und Kundeninteraktionen außergewöhnlich macht? Sehen Sie, wie Sugar für Redglaze wichtige Daten zugänglich macht, Prozesse optimiert und die Effizienz erhöht.
Unter Marketing-Experten war 2013 ein Begriff in aller Munde: „Content Marketing“. Denn viele Unternehmen realisierten, dass es besonders der hochwertige Inhalt ist, der durch Faktoren wie Unterhaltung oder hilfreiches Wissen bei Bestands- und Neukunden überzeugt und so einen Dialog ermöglicht. Im kostenlosen Webinar im Rahmen des Citrix Digital Summit am 20. Februar 2014 erklärt Thomas
Application Delivery Controller (ADC) solutions have become much more than simple load balancing. Know the advanced features before making a decision. This Research Is Designed For: * Enterprises seeking to select a solution for an ADC solution. * Those with an ADC use case that may include: • Implementing an ADC solution in the data
We are now all in the business of doing business. The days when a good company could simply make a great product and expect viral success are long gone. To survive in today’s market, companies need to deploy business processes that deliver a clear advantage over the competition. Various management systems from the personal (like
Few businesses have remained untouched by the evolution of the networked society, distributed work teams, and a growing trend for work shifting that allows people to intersperse work and personal lives seamlessly. Leading organizations are developing approaches—from social networks to video conferencing—to break down communication silos among dispersed teams and promote productivity through better collaboration
There are four major categories of desktop videoconferencing solutions: consumer applications, unified communications (UC) clients, video pure plays, and webconferencing. In Forrester’s 60-criteria evaluation, we identified the 10 most significant software providers in three of those categories — Avaya, Blue Jeans Network, Cisco Systems, IBM, IOCOM, LifeSize, Microsoft, PGi, Polycom, and Vidyo — and researched,
Das Europa-Geschäft von PepsiCo umfasst eine Reihe der am meisten respektierten Haushalts-Marken, die über den gesamten Produkt-Lebenszyklus betreut werden, von der Entwicklung bis zum Verkauf. Das Vertriebsteam verbringt viel Zeit auf der Straße. Um ihnen dabei zu helfen, auf dem aktuellen Stand von Produktinformationen zu bleiben, verwendet PepsiCo die Sales-Support-Lösung von Noledge, die von 2-in-1-Geräte