Oftmals die erste Anlaufstelle eines Kunden, tragen Agenten entscheidend dazu bei, den Ruf einer Marke zu verbessern, den Umsatz zu steigern und die Kundenbindung zu stärken. Robuste Lösungen und eine intuitive Technologie unterstützen sie dabei dabei maßgeblich – doch müssen sich auch die Haltung und die Prozesse innerhalb eines Contact Centers weiterentwickeln, um die Agent
Der Mangel an ausgebildeten Softwareentwicklern und die hohen Lohnkosten führen dazu, dass Unternehmen der Europäischen Union nicht mehr in der Lage sind, Softwareprojekte zu entwickeln. Das Outsourcing könnte heutzutage der klassische Weg für die Erfüllung solcher Projekte sein. Allerdings müssen Unternehmen, die in der Europäischen Union geschäftlich vertreten sind, besondere Maßnahmen Aufgrund der DSGVO-Vorschriften ergreifen,
Die Welt der Integration verändert sich immer schneller, und viele Unternehmen haben Schwierigkeiten, mit den ständig steigenden Anforderungen Schritt zu halten. Neue Geschäftsmodelle, verstärkte Kundenorientierung und mehr betriebliche Effizienz bedingen ganz neue Anforderungen an die Vernetzung von Anwendungen und Daten.
Konsolidierte Sicherheitsplattformen sind die Zukunft Der Trend zur Förderung dezentraler und hybrider Mitarbeiter hat die Verbreitung der Cloud beschleunigt – aber Sicherheit war nicht immer ein Schlüsselfaktor für den Betrieb in der Cloud. Bestehende punktuelle Produkte arbeiten in der Regel isoliert und sind nicht immer auf die Cloud anwendbar. Infolgedessen wird die Verwaltung arbeitsintensiv, was
Lookout im SSE Magic Quadrant 2022 als Visionär ernannt Security Service Edge (SSE) führt Cloud-zentrierte Sicherheitsfunktionen zusammen, um den sicheren Zugriff auf das Internet, Cloud-Dienste (SaaS) und private Anwendungen zu erleichtern. SSE ermöglicht es Unternehmen, Mitarbeiter an jedem Ort und zu jeder Zeit zu unterstützen, indem sie einen Cloud-zentrierten Ansatz für die Durchsetzung von Sicherheitsrichtlinien
Lookout SSE unter den Top 3 bei allen vier Use Cases Die Gartner Critical Capabilities für Security Service Edge (SSE), eine Ergänzung zum Gartner Magic Quadrant, ist eine vergleichende Analyse, die Produkte oder Dienstleistungen anhand einer Reihe von kritischen Unterscheidungsmerkmalen bewertet, die von Gartner identifiziert wurden und die jedes Unternehmen benötigt. In diesem Report erfahren
Die rasche Umstellung auf die Cloud hat Unternehmen des Gesundheitssektors in die Lage versetzt, ihre Leistungen auch während der globalen Pandemie fortzusetzen, hat aber auch neue Angriffswege geschaffen. Aufgrund der empfindlichen Daten, ob es sich nun um medizinische Patientenakten oder geistiges Eigentum bei der Entwicklung neuer Medikamente handelt, sind Gesundheitseinrichtungen ein bevorzugtes Ziel für Ransomware-Angriffe.
57 % der Sicherheitsverantwortlichen glauben, dass sie innerhalb des nächsten Jahres mit einem Ransomware-Angriff konfrontiert werden. 83 % von ihnen sind besorgt über die Schädigung des Rufs ihres Unternehmens im Falle eines Angriffs.* Ransomware ist keine neue Bedrohung, aber die Taktiken der Angreifer haben sich weiterentwickelt. Laden Sie diesen Leitfaden herunter, um mehr zu erfahren:
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Unser Report „Business at Work“, der 2022 zum achten Mal erscheint, basiert auf den Daten von über 14.000 Kunden weltweit, sowie auf unseren Integrationen mit über 7.000 Cloud-, Mobile- und Web-Anwendungen und IT-Infrastruktur-Anbietern. Er fasst für Sie die wichtigsten Tools und Innovationen zusammen, die das digitale Business im vergangenen Jahr geprägt haben.