Whitepaper

Geschäftskritische IT-Prozesse basieren zu einem großen Teil darauf, dass Batch-Prozesse automatisch gestartet und verwaltet werden. Diese sind teils anwendungsorientiert (z.B. Buchhaltung, Einkauf, Bestellabwicklung), teils systemorientiert (Backup, Load Balancing, Storage Management), unterliegen aber in dynamischen Unternehmen einem stetigen Wandel. Daher ist es wichtig, Change-Management-Prozesse zu entwickeln, die die Folgen von Änderungen auf andere Systeme und Anwendungen

ITIL hat sich als De-facto-Standard für das IT-Servicemanagement etabliert. Die Umsetzung ist nicht trivial, müssen doch Menschen, Prozesse und Technologien berücksichtigt werden, weshalb einsatzfertige Lösungen zur ITIL-Implementierung meist skeptisch gesehen werden. Aber das IT-Servicemanagement- hat sich weiterentwickelt und und so lässt sich eine ITIL-Implementierung mittlerweile tatsächlich beschleunigen und vereinfachen. Im Whitepaper werden Schritt für Schritt

Bei einer reaktiven Strategie kümmert man sich erst nach dem Auftreten eines IT-Problems um dessen Behebung. Hier besteht ein hohes Risiko langer Systemausfälle, weshalb eine vorausschauende Strategie sinnvoller ist. Prädiktive Intelligenz ist ein Ansatz, bei dem Daten gesammelt und ausgewertet werden, um Risiken und Bedrohungen für erfolgskritische Anwendungen möglichst früh zu erkennen, zu isolieren und

Ganz gleich, ob Unternehmen fünf oder 5.000 Server zu schützen haben – sie müssen in der Lage sein, den Sicherheitsstatus ihrer Infrastruktur zu messen und neue Bedrohungen laufend zu überwachen und zu minimieren. Dieses Papier beschreibt die wesentlichen Aspekte, die bei der Einführung eines messbaren und nachhaltigen Vulnerability-Management-Programms zu beachten sind.

Mit einem Security-Scanner finden Sie Schwachstellen in Ihrem Netzwerk. Diese kostenlose Checkliste hilft bei der Auswahl des richtigen Tools und liefert wertvolle Hinweise, worauf Sie bei der Entscheidung achten müssen.

E-Mail ist für die meisten Firmen eine unternehmenskritische Anwendung – ohne Mails liegt die Kommunikation mit Kollegen, Kunden und Dienstleistern lahm. Daher ist es wichtig, die Mail-Infrastruktur zu schützen und aktuelle Bedrohungen zu kennen, denn Spammer beispielsweise ändern ihre Taktik regelmäßig, um Spam-Filter auszutricksen. Welche Trends es hier gibt und wie Sie Ihr Unternehmen absichern,

Mit einem Security-Scanner finden Sie Schwachstellen in Ihrem Netzwerk. Diese kostenlose Checkliste hilft bei der Auswahl des richtigen Tools und liefert wertvolle Hinweise, worauf Sie bei der Entscheidung achten müssen.

Mangelhafter Telefon-Service verärgert Ihre Kunden und hinterlässt einen bleibenden – schlechten – Eindruck. Machen Sie es besser! Mit intelligent Customer Front Door (iCFD) hat Genesys ein Konzept für intelligenten Kundenservice entwickelt, bei dem Anrufer und ihr Anliegen automatisch identifiziert werden. So lassen sie sich schnell an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten, der durch eine Anbindung an

Beim Aufbau eines Rechenzentrums lässt sich viel Geld sparen – wenn man alles richtig macht. Wie es bei Orange und bei Intel funktionierte, erklärt dieses How-to-Guide. Hier gehen die Autoren ausführlich auf die nötige Hardware ein, die möglichen Stolpersteine, die richtige Virtualisierungstechnik, und an was man sonst noch so denken muss. Wer die richtige Kombination

Für die Weihnachtszeit und den Jahreswechsel gelten besondere Vorschriften für Arbeitszeiten und Zahlungen: steuerfreie Zuschläge zum Beispiel – oder Nacharbeit, wenn der Betrieb zwischen den Feiertagen geschlossen wird. Gratifikationen sollte man aufgrund der schwierigen Wirtschaftslage unter Vorbehalt auszahlen. Und wer »blau macht«, verwirkt seinen Arbeitslohn für die gesamten Feiertage.