It’s a very connected digital world out there at the moment. It’s forcing brands to really take a look at what their customers want and how to approach their digital experiences as a result. The problem is, many are struggling with knowing their customers, with the crazy amount of content, and with resourcing. To alleviate
The world has changed for luxury retail. Covid-19 has been a huge catalyst for change towards a digital-first, customer-centric approach, but many businesses still aren’t looking at their operations and digital efforts in the right kind of way. It’s time for a rethink. In an era of even greater customer expectations, luxury retailers must shake
Der Report „Digitale Trends 2022 – Einzelhandel im Fokus“ geht auf eine Vielzahl von Trends ein, die Einfluss auf die Fähigkeit von Unternehmen haben, sich in einem hoch dynamischen globalen Umfeld zu behaupten: sich ändernde Kundenerwartungen, Vertrauensbildung, zunehmende Komplexität und verschärfter Wettbewerb, Aus- und Weiterbildung sowie hybride Arbeitsumgebungen. Die Welt befindet sich in einem anhaltenden
Die digitale Kundenkommunikation entwickelt sich rasant weiter. Für dieses Jahr wird prognostiziert, dass Kunden 25 % mehr bei Unternehmen ausgeben, die die digitale Transformation richtig umsetzen. Web-Chats, Social Messaging-Apps und Chat-Bots bieten ein enormes Potenzial für die Kundenkommunikation und den Kundendienst. Doch Führungskräfte aus dem Customer Experience-Bereich haben oft das Gefühl, dass sie das gesamte Potenzial
Die digitale Kundenbindung entwickelt sich schnell weiter. In diesem Jahr werden Kunden 25 % mehr für Unternehmen ausgeben, die die digitale Transformation richtig umsetzen. Web-Chat, Social-Messaging-Apps und Chatbots bergen ein enormes Potenzial für Kundenbindung und -support. Aber oft haben führende Kunden im Bereich Customer Experience das Gefühl, das volle Potenzial dieser digitalen Kanäle noch nicht
Ihre Agenten verkörpern Ihre Marke mit jedem Kundenkontakt. Es liegt an Ihnen, Ihren Agenten zu ermöglichen, erfolgreich Kundenbindungen aufzubauen und mit Kundenherausforderungen umzugehen, ohne dass die Gefahr eines Burnouts besteht, der häufig zu Mitarbeiterfluktuationen führt. Erfahren Sie in diesem eBook, wie Sie aus Ihren Kundenservicemitarbeitern Customer Experience-Helden machen. Sie erhalten Informationen über: Die drei Erfolgsstrategien,
Bots können mehr als nur den Self-Service automatisieren. Wenn Chatbots klug eingesetzt werden, verbessern sie die Kundenerfahrung (CX) und bieten messbare Vorteile für Ihr Unternehmen. Und durch das Übernehmen simpler, repetitiver Aufgaben geben Bots Ihren Mitarbeitern mehr Zeit, sich auf wichtigere Gespräche zu konzentrieren. Laden Sie den Leitfaden mit folgenden Themen herunter: Entwicklung einen Bots, der
Analyse zu den Erfolgsfaktoren für eine CIAM-Strategie Wer entscheidet über die CIAM-Strategie? Die IT-Sicherheit oder doch die Fachbereiche Produktmanagement, Marketing und Entwicklung? Wie kann ein IAM-System fit für die Verarbeitung von Kundendaten sowie das Management digitaler Kundenidentitäten gemacht werden? Welche Authentifizierungstechnologien treiben CIAM voran? Um diese Fragen zu beantworten, hat IDG Research Services im Auftrag
Jetzt On-Demand verfügbar. Ursprünglich aufgenommen: 12. August 2021 Moderator: Chris McNamara, Chefredakteur, Smart Industry Redner: Nikhil Chauhan, Digital Transformation Officer, Wind River Shuli Goodman Ph. D. , Executive Director, LF Energy, ein Projekt der Linux Foundation Prithpal Khajuria, Global Segment Leader, Power Sector, Industrial Solutions Div. , Intel Corporation
Vereinzelt wird die Rechtmäßigkeit dieses Geschäftsmodells noch in Frage gestellt, doch das ist heute unbegründet. Der Weiterverkauf und Ererb von gebrauchten Softwarelizenzen ist in der gesamten EU, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz erlaubt, sofern ein genau definiertes Verfahren eingehalten wird.