Sechs Digitalisierungstrends prägen derzeit aktiv unsere Geschäftswelt und unsere Gesellschaft und verändern dadurch nachhaltig das Umfeld, in dem Unternehmen heutzutage operieren. Um in diesem Umfeld zu überleben und konkurrenzfähig zu bleiben, müssen Unternehmen dazu in der Lage sein, auf jeden dieser Trends angemessen zu reagieren. 1. Die disruptive Wirtschaft 2. Das Internet der Dinge (IoT)
Im Bereich des Customer Journey Mapping wird mit einer Fülle an unterschiedlichen Begriffen hantiert. Und kaum anders verhält es sich mit dem Konzept des Customer Journey Mappings: Es wird nicht nur teils sehr unterschiedlich definiert, sondern auch umgesetzt. Darüber hinaus wurden in diesem Bereich längst neue Konzepte entwickelt, die dafür sorgen, dass das Kundenerlebnis proaktiver
Die Kundenkommunikation eines Unternehmens ist ein zentraler Faktor für das Kundenerlebnis. Laut einem Umfragebericht von Quadient ist sie für 83 % der Verbraucher in Europa ein wichtiger Faktor für die Entscheidung, einem Unternehmen treu zu bleiben. Negative Kritiken unzufriedener Kunden verbreiten sich schnell „viral“ und besonders jüngere Verbraucher wünschen sich mehr Informationen, mehr Transparenz und
Wenn Unternehmen in ihre IT-Infrastruktur investieren, dann tun sie dies meistens längerfristig. Dabei erkaufen sie sich immer mehr Rechenleistung und Daten, um sicher zu stellen, dass sie genügend Kapazität haben. Doch so entstehen auch Überkapazitäten. Hier will Nutanix zusammen mit HPE GreenLake Abhilfe verschaffen: Der Kunde hat die Möglichkeit den Service und das Auftragsvolumen auszuwählen
Die Vorbereitung auf Krisen ist einer der wichtigsten Schritte, die Unternehmen sich vornehmen können, um die Kontinuität in ungewissen Zeiten sicherzustellen. Die zügige Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden ist ein wesentlicher Bestandteil jedes Notfallvorsorgeplans. Im digitalen Zeitalter sind mobile Kommunikationstools vor, während und nach einem Notfall absolut entscheidend. Sie bieten Ihnen das Echtzeit-Engagement und machen
Der Prozess der Softwareentwicklung erfordert ein komplexes Netzwerk funktionsübergreifender Zusammenarbeit und eine fortlaufende, kontinuierliche Verbesserung. Produktive Arbeit findet bei Slack in Channels statt. Das sind organisierte Bereiche für alles, was mit einem Projekt, Thema oder Projekt-Team zu tun hat. Statt sich in Kleinstarbeit zu verlieren, z. B. dem Wechsel zwischen Apps, der Suche nach Personen
Wenn Technologie der Hauptbestandteil deines Business ist, bist du rund um die Uhr mit dem Thema Risiken beschäftigt. Es gibt die großen, infrastrukturellen Risiken, wie ein kompletter Ausfall eines Cloud-Bereichs. Es gibt die Bugs, die evtl. übersehen werden und die Customer Experience beeinflussen. Es besteht das Risiko, dass deine Daten gehackt, gestohlen oder anderweitig kompromittiert
Slack ist eine zentrale Plattform für Zusammenarbeit, die Mitarbeiter, Daten und Anwendungen zusammenbringt. Und die Lösung ist überaus anpassungsfähig und flexibel, um den Strukturen und Arbeitsstilen sämtlicher Arten von Teams gerecht zu werden. Mit einem Beispiel aus der Praxis lässt sich der Mehrwert, den Slack Teams bietet, oft besser demonstrieren als in der Theorie. Als
Für Unternehmen, die versuchen, agiler zu werden, ist eine bessere Zusammenarbeit zu einer dringenden Priorität geworden – eine Möglichkeit, den organisatorischen Aufwand zu reduzieren, der Innovation und Reaktionsfähigkeit im Keim erstickt. Genau darum geht es in diesem Leitfaden: Unterstützung bei der Auswahl einer zentralen Plattform für Zusammenarbeit, um die häufigsten Aktivitäten, denen wir alle täglich
Total Economic Impact ist eine von Forrester Research entwickelte Methodik, die die Entscheidungsfindungsprozesse eines Unternehmens zu technologischen Fragen optimiert und Anbieter bei der Kommunikation des Leistungsversprechens ihrer Produkte und Dienstleistungen gegenüber Kunden unterstützt. Die Methodik Total Economic Impact unterstützt Unternehmen darin, den messbaren Wert von IT-Initiativen gegenüber der oberen Führungsebene und anderen wichtigen geschäftlichen Interessensvertreterinnen