Technologien, die mithilfe von Funktionen wie Instant-Messaging, Dateifreigabe und Videoanruf die Zusammenarbeit fördern, sind für neue flexible Arbeitsmodelle und die Arbeit im Homeoffice unerlässlich. Mit der Corona-Pandemie stieg die Nachfrage nach diesen Technologien, da Unternehmen sich innerhalb von kurzer Zeit auf die Arbeit von zu Hause einrichten mussten. Lösungen wie Microsoft Teams wurden dabei vermehrt eingesetzt.
Dieses Dokument hilft Endnutzern und Entscheidern in Unternehmen, anhand von gut abzuarbeitenden Listen für unterschiedliche Arten von Meeting-Räumen die erforderlichen Funktionen von Lösungen für die Zusammenarbeit zu ermitteln.
Immer mehr Unternehmen wollen eine einheitliche, konvergente IP-Infrastruktur ohne konventionelle Festnetzanschlüsse. Ein Wechsel zu SIP-Trunking bietet insbesondere Unternehmen mit mehreren Standorten klare Vorteile.
Dieses Whitepaper analysiert die Kommunikationslandschaft in Unternehmen aus der Perspektive des CIO und führt die wichtigen Fragen auf, die Verantwortliche bei der Auswahl von Voice-Services und Dienstleistern für Voice-Services stellen sollten.
Mittelständische Unternehmen haben in der Regel schon erhebliche Summen in CRM- und ERP-Systeme investiert. Zwar wurden damit viele strategische Ziele erreicht, ein wichtiger Aspekt lässt häufig aber immer noch zu wünschen übrig: der Kundenservice. Genau hier verspricht CEBP deutliche Verbesserungen und Effizienzsteigerungen.
Sie suchen nach einer Lösung, durch die Ihre Mitarbeiter auskunftsfähiger werden? Sei es, weil bereits bei Anrufeingang alle relevante Informationen, die den Kunden betreffen vorliegen oder weil dem Mitarbeiter bei einer Suche nach Kontaktdaten bessere Suchergebnisse geliefert werden? Sie möchten Ihre Prozesse optimieren in dem Sie Ihre Kommunikationsprozesse enger mit den Prozessen Ihrer Wertschöpfungskette verweben?
Mobile Audio-Konferenzlösung für 4 – 24 Teilnehmer / Vollautomatisierter Aufbau in weniger als einer Minute / Bring your own device: Einbinden Externer per Smartphone, Tablet oder PC / High-End-Audioqualität für Räume ohne fest installierte Konferenztechnik Standortübergreifende Meetings boomen. Sowohl in multinationalen Großunternehmen als auch im Mittelstand. Hier wie dort schließen sich immer mehr Mitarbeiter in
Das Ende von ISDN ist besiegelt. Bis spätestens 2018 wird auf IP-Dienste umgestellt. Wie Unternehmen den Umstieg rechtzeitig vorbereiten, welche Möglichkeiten sich bieten und warum schnelles Handeln notwendig ist erfahren Sie in unserem Whitepaper. Informieren Sie sich, wie Sie bereits heute von den Vorteilen der neuen Technologie profitieren und Kosten einsparen können. Verschaffen Sie sich
Hewlett Packard Enterprise erläutert in diesem Whitepaper, wie Unternehmen von Lync Server 2013 zu Skype for Business 2015 migrieren können. Darüber hinaus werden auch die Vorteile dieser Maßnahme skizziert. Die beschriebenen Upgrade-Methoden sind für VoiP-Implementierungen mit bis zu 5000 Nutzer geeignet und umfassen Informationen zu Disaster Recovery, Software Defined Networking und das von HPE stammende
Mythos Nr. 1: Kunden bevorzugen Self-Service.Falsch. Kunden bevorzugen noch immer ein persönliches Gespräch: Über 50 % der Teilnehmer an unserer Umfrage gaben an, dass sie pro Monat 5.000 Anrufe oder mehr erhalten. Mythos Nr. 2 Kundenkontakt nimmt ab.Falsch. Das Gegenteil ist der Fall. Kundenkontakt ist ein wichtiger Faktor für Unternehmen: 63 % der Befragten gaben