Discover how you can future-proof your customer experience! In an ever-changing digital landscape, it’s more important than ever to not only meet your customers’ needs and expectations, but to exceed them. Our exclusive on-demand webinar “Future Proofing Your Customer Journey” will show you how you can use the right strategies and tools to optimize your
In a world where interactions often feel transactional, there’s immense power in empathy. It’s the cornerstone of authentic connections, the key ingredient in building relationships that stand the test of time. In the realm of business, empathy isn’t just a soft skill—it’s a strategic imperative. Understanding the customer journey is fundamental to delivering experiences that
Second Lead Syndrome (SLS) is a failure in many B2B organisations that goes unnoticed. Put simply, SLS happens when marketers and sales teams assign the first qualified lead from a new account an undue amount of value. Conversely, they will tend to overlook the second lead, consider it of less value, or in many cases,
Diese technische Validierung der Enterprise Strategy Group von TechTarget untersucht, wie Sprinklr Social Ultimate, die Lösung für das Social-Media-Management von Sprinklr, Unternehmen dabei hilft, mit Kunden und Interessenten über das gesamte Spektrum an Kanälen zu kommunizieren, einschließlich Social Media, Chat, Bewertungen und Messaging. Die Produkte und Technologien, die Sprinklr Social verwendet, um die Effizienz zu
Der Kundenservice erlebt einen tiefgreifenden Wandel. Kunden erwarten mehr Effizienz, was die Bedeutung von KI und Automatisierung verstärkt. Entdecken Sie, wie über 8.000 Kundenserviceexperten darauf reagieren. Im fünften “State of Service”-Bericht erfahren Sie: – Wie Serviceorganisationen erfolgreich in der digitalen Ära agieren können. – Warum Unternehmen vermehrt auf Self-Service-Strategien setzen. – Wie der Field Service
Angesichts zunehmender Belege dafür, dass Menschen und Unternehmen zum Klimawandel beitragen, legen Firmen immer mehr Wert auf das Thema Nachhaltigkeit. In dieser Session erläutern Christopher Kallscheid und Daniel Mendes da Silva von Amazon Business, wie Unternehmen ihre Nachhaltigkeitsziele erreichen können und wie Amazon die Nachhaltigkeit im gesamten Unternehmen fördert. Zudem berichtet Fernando Hinojosa Perez-Montaut von
Unternehmenskunden setzen verstärkt auf die digitale Beschaffung, um den entsprechenden Anforderungen gerecht zu werden und die Kosten dauerhaft zu optimieren. Tom Poole, Senior Professional Services Manager bei Amazon Business, erläutert, wie der digitale Einkauf den Benutzern die Arbeit leichter macht, neue datengestützte Erkenntnisse vermittelt und ein Gleichgewicht zwischen kurzfristigen Anforderungen und langfristigen strategischen Prioritäten ermöglicht.
Amazon Business hat eine Studie der Harvard Business Review Analytic Services in Auftrag gegeben. Darin wurden die Herausforderungen festgestellt, mit denen Unternehmen beim Lieferantenmanagement konfrontiert sind, sowie die Vorteile der richtigen Technologien. In diesem Bericht wird erläutert, wie wichtig digitales Know-how für die Bewältigung des Wandels ist und wie es die Rolle der Beschaffung als
¡Zugang zur Gewinnstrategie mit unserem exklusiven Leitfaden für Führungskräfte! In einer sich ständig verändernden Geschäftswelt ist es entscheidend, dass Führungskräfte mit den besten Werkzeugen und Strategien ausgestattet sind, um den Erfolg ihrer Organisationen voranzutreiben. Deshalb freuen wir uns, Ihnen dieses Whitepaper von AWS vorzustellen: “Leitfaden für Führungskräfte: Einkauf im Jahr 2022”. Dieses detaillierte Whitepaper bietet
Bringen Sie Ihr Unternehmen voran und optimieren Sie den Einkauf, um im Jahr 2022 zu sparen. Es ist keine Überraschung, dass der Einkauf für Unternehmen im Jahr 2022 anders aussieht als in den vergangenen Jahren. Der strategische Plan, den Führungskräfte vielleicht jedes Jahr entstaubt und einfach aufgefrischt haben, reicht nicht aus. Kleine und mittelständische Unternehmen