Service-Management wird durch zahlreiche technische und organistorische, interne und externe Einflussfaktoren rasant komplexer. Aber gerade in stürmischen Zeiten gilt es für Führungskräfte einen klaren Kopf zu behalten und die richtigen Maßnahmen zu ergreifen. Dieses E-Book beschreibt die Strategien, die das Service-Management befähigen, den Unternehemenserfolg nachhaltig positiv zu beeinflussen.
Eine weitreichende Enterprise Mobility Lösung erfordert eine Kombination aus Hardware, Software und Services. Doch der Aufwand lohnt sich: Wie viele Beispiele zeigen, bringt eine gut geplante und gut umgesetzte Mobility-Strategie Unternehmen erhebliche Vorteile bei der Wettbewerbsfähigkeit, der Produktivität der Mitarbeiter und dadurch auch der Profitabilität. Für die erfolgreiche Planung und Umsetzung einer langfristig erfolgreichen Mobility-Strategie
Digitalisierung, Cloud-Computing, IoT und weitere Trends sorgen dafür, dass IT-Verantwortliche zusätzlich zu ihrer IT-Landschaft auch ein Netz unterschiedlicher Lieferanten und Dienstleister im Blick haben müssen. Die steigende Anzahl an Systemen, zusätzliche Management-Aufgaben und ein breites Feld an Möglichkeiten Beschaffung und Verwaltung der Services bringen es mit sich, dass sich die Rolle der IT stark verändert.
Marktforschern zufolge arbeitet inzwischen rund ein Drittel der Menschen weltweit zumindest zeitweise außerhalb des Büros. Das ist gut für die Produktivität, für die Work-Life-Balance, hervorragend für die internationale Zusammenarbeit und schafft Flexibilität für Mitarbeiter und Firmen. Aber aus der Perspektive der IT-Sicherheit ist es ein Alptraum. Denn vielfach haben die IT-Security-Maßnahmen mit der rasanten Entwicklung
In vielen Unternehmen hat sich Microsoft Active Directory als primäre Datenquelle für Identitäten etabliert und bewährt. Erreicht ein Unternehmen aber eine bestimmte Größe – eine Schwelle sind hier oft 1000 Mitarbeiter – oder erreicht bei kleineren Unternehmen die IT-Umgebung ein gewisses Maß an Komplexität beziehungsweise sind sie in regulierten Branchen tätig – werden die Prozesse
Wie lassen sich Verwaltung und Betrieb von fast 100.000 IT-Arbeitsplätzen so effizient wie möglich gestalten? DB Systel – der ICT-Dienstleister im Konzern der Deutschen Bahn AG – hat auf diese Frage schlüssige Antworten gefunden. Client-unabhängige Verfahren der Anwendungsbereitstellung helfen dem Unternehmen heute, das komplexe Applikationsportfolio einfacher zu managen und Migrationen zu beschleunigen. Mit den eingesetzten
Hinter fast jeder echten Warnung, die bei Ihrem IT-Sicherheitsteam eingeht, steckt ein Gegner, der mit verschiedenen Angriffstechniken in Ihre Infrastruktur eindringen und dort wichtigen Daten stehlen oder Systeme kompromittieren möchte. Die gezielten, mehrphasigen Angriffe von heute bestehen aus einer Reihe von Schritten, die zusammengenommen eine Angriffskette bilden, die aus Ausspähung, Schwachstellensuche, Ausnutzung und schließlich Exfiltration
Aus der klassischen Netzwerkwelt steht Firmen und Administratoren heute eine breite Palette an VPN-Lösungen zur Verfügung. Allerdings wurde keiner dieser VPN-Lösungen speziell für Mobilgeräte entwickelt – schlichtweg, weil die zum Zeitpunkt der Entwicklung noch kein Thema waren. Die meisten können daher nicht erkennen, ob ein Mobilgerät durch ein Rootkit, einen Jailbreak oder Sicherheitslücken gefährdet ist.
Die PC-Verwaltung ist eine klassische Disziplin der IT und basiert in den meisten Firmen auf den über lange Jahre gewachsenen und auch sehr soliden Strukturen. Häufig ist der Ausgangspunkt die Anmeldung bei einer Domain mit einer Reihe von Gruppenrichtlinienobjekten. Das funktioniert auch gut, wenn alle Geräte ständig mit einem LAN verbunden sind. Doch genau das
Jahrelang haben Firmen ihre Netzwerke dem traditionellen Security-Modell folgend so entworfen, dass die lokalen Systeme bestmöglich geschützt wurden. Dieser sogenannte “Netzwerk-Perimeter“, bestand aus mehreren Schichten mit Firewalls, Intrusion Detection Systemen und anderen Geräten für die Netzwerksicherheit. Ziel war es, Daten gegen Angriffe zu sichern. Was lange ganz gut funktioniert hat, ist heute überholt. Denn heute