Bei den meisten kleinen und mittleren Unternehmen ist die IT-Landschaft nach und nach entstanden. Sie umfasst diverse Hardware- und Softwaretechnologien und wird in unregelmäßigen Abständen aktualisiert bzw. erneuert. Aber in vielen Fällen hat dieser Ansatz zu Engpässen bei zentralen Infrastrukturelementen geführt: isolierte Server, Speicher- oder Netzwerkgeräte können IT-Services nicht bereitstellen, wo und wann diese benötigt
Mobilität ist Fakt und verwandelt die Geschäftsabläufe in jeder Branche in jedem Teil der Welt. Für Unternehmen, die sich bisher auf monolithische Großrechneranwendungen verließen, bedeutet der Übergang zur Mobiltechnologie in vielerlei Hinsicht eine ähnliche Herausforderung wie die Navigation in unwegsamen Gelände. Wie entscheiden Sie beispielsweise, welche Apps und welche Funktionen Sie zuerst bereitstellen und wie
Mobile Plattformen sind in ihrer Sicherheit den PC-Plattformen um Jahre voraus, aber mit der explosionsartigen Verbreitung von Mobilgeräten weltweit sehen sich diese Plattformen mehr Sicherheitsbedrohungen als je zuvor ausgesetzt. Zwar sind Mobilgeräte weiterhin sicherer als PCs, Hacker suchen aber unermüdlich nach neuen Möglichkeiten, diese Betriebssysteme anzugreifen und Zugriff auf die wertvollen Daten zu erhalten. Die
Die kundenspezifische Massenproduktion ist ein wachsender Trend in der heutigen Fertigungsbranche. Befeuert durch die Kundennachfrage, ermöglicht durch moderne Technologie – Kundenanpassungen erfüllen zwei Bedürfnisse: Sie finden Anklang beim modernen Kunden und bieten Herstellern die Chance auf einen dringend benötigten Wettbewerbsvorteil. Diese zwei Vorteile sind die Hauptfaktoren, die kleine und große Hersteller dazu veranlassen, neue betriebliche
In nahezu jedem Gespräch über DevOps geht es um die Transformation von Development-Teams, die der Übergang vom sequenziellen Design von Wasserfallmethoden zum iterativen, agilen Ansatz von Scrum-Methoden mit sich bringt. Und das ist auch kein Wunder, denn sie ist drastisch, spannend und liefert beeindruckende Ergebnisse. Was hingegen genauso drastisch ist, aber weniger oft erwähnt wird,
So senken Sie die Gesamtbetriebskosten und steigern den geschäftlichen Nutzen: Erfahren Sie, wie innovative Lösungen von Microsoft Azure und NetApp Unternehmen dabei unterstützen, Kosten zu senken, Backup- und Archivierungsrisiken zu minimieren, Disaster Recovery zu verbessern und primäre Enterprise-Workloads in der Public Cloud einzusetzen.
Wie unsere jüngste Studie zur Lärmbelastung am Arbeitsplatz zeigt, stellen hohe Geräuschpegel ein immer größeres Problem dar. In Großraumbüros steigt der Lärmpegel durch Gespräche und klingelnde Telefone. Wie groß ist das Problem aber tatsächlich? Wer ist am meisten davon betroffen? Und mit welcher Headset-Technologie können Sie sicherstellen, dass die Kundenerfahrung nicht durch störende Hintergrundgeräusche beeinträchtigt
Wie Sie das Serviceerlebnis Ihrer Kunden optimieren Das Serviceerlebnis des Kunden ist der Schlüssel zur Markenbildung Der Kundendienst hat sich innerhalb der letzten fünf Jahre stärker gewandelt,als in den letzten 35 Jahren zusammen. Durch gesteigerte Kundenerwartungen, eine hohe Anzahl an Schnittstellen sowie die immer weiter verbreitete Nutzung von sozialen Medien ist der Kundendienstbereich heute komplexer
Virtuelle Zusammenarbeit, innovative Bürodesigns, neue Arbeitsweisen – all diese Veränderungen wirken sich auf unsere Produktivität aus. Doch vergessen wir dabei nicht einige der Grundlagen für mehr Effektivität – etwa die Auswirkungen von Hintergrundgeräuschen auf unsere Anrufe? Laden Sie sich dieses Whitepaper runter und erfahren Sie mehr über das smarter working
Mythos Nr. 1: Kunden bevorzugen Self-Service.Falsch. Kunden bevorzugen noch immer ein persönliches Gespräch: Über 50 % der Teilnehmer an unserer Umfrage gaben an, dass sie pro Monat 5.000 Anrufe oder mehr erhalten. Mythos Nr. 2 Kundenkontakt nimmt ab.Falsch. Das Gegenteil ist der Fall. Kundenkontakt ist ein wichtiger Faktor für Unternehmen: 63 % der Befragten gaben