CASE study: Universitäre Psychiatrische Kliniken Basel Mit der Einführung des Matrix42 Workspace Management organisierte die IT der Universitären Psychiatrischen Kliniken Basel ihre Dienstleistungen neu: automatisiert, nach ITIL v3 Vorgaben und kundenorientiert – zur völligen Zufriedenheit der Nutzenden und der Administratoren. Laden Sie sich das Whitepaper herunter, um mehr zu erfahren.
CASE study: Baumer Group Innovation und Effizienz sind für die Baumer Group – die in der Entwicklung und Herstellung von Sensoren, Drehgebern, Messinstrumenten sowie Komponenten für die automatisierte Bildverarbeitung international führend ist – massgebliche Erfolgsfaktoren. Dies gilt insbesondere auch für die IT. Durch die Einführung eines integrativen Workspace Management Systems wurde nicht nur die Zusammenarbeit
Viele IT-Leiter, die von einem Softwareanbieter mit der Ankündigung eines bevorstehenden Lizenz- Compliance-Audits konfrontiert werden, haben wenig Orientierung in der Frage, wie sie nun vorgehen sollen. Dieses Problem gewinnt an Bedeutung: Softwareanbieter nutzen Software-Audits ihres Kundenstamms zunehmend als Werkzeug, um ihren Umsatz zu steigern; dabei zielen sie immer öfter sogar auf kleine und mittelgroße Unternehmen.
Lizenzmanagement war noch nie ein wirklich spannendes Thema – aber es wird immer wichtiger. Laut Gartner wurden fast 70% der Unternehmen 2013 und 2014 von einem Software-Hersteller auf korrekte Lizenzierung überprüft – ein deutlicher Anstieg von 54% im Jahr 2009. Einige Hersteller erzielen durch Audits mindestens 25% ihrer jährlichen Einnahmen, es handelt sich um einen
Überraschungen durch Lizenzaudits vermeiden: Warum Lizenz-Compliance auch ein Thema für die Unternehmensleitung ist und worauf man dabei achten sollte: Sich verändernde Arbeitsweisen, eine wachsende Anzahl an Endgeräten und Hybrid-IT-Infrastrukturen, eine zunehmende Nutzung von Cloud-basierten Lösungen und Schatten-IT leisten alle einen Beitrag zur zunehmenden Software-Lizenz-Komplexität in Ihrer Organisation. Normalerweise würden Sie dieses Thema wohl nicht als
How CA Cloud Service Management speeds deployment and time to value: For years, many support teams have been hamstrung by their traditional service desk platforms, which require complex, time-consuming coding for virtually every aspect of customization. This complexity makes it costly and difficult for support organizations to adapt—and places an increasingly substantial burden on the
Service management platforms have a vital role to play, but in most organizations, they’re not living up to expectations—delivering far too much complexity and cost, and far too little business value and time savings. This proves true even in organizations that have migrated to new solutions in recent years. This paper outlines why legacy service
Over the past 15 years, we’ve seen generations of service management platforms come and go—but many critical limitations persist. Consequently, IT organizations, and the businesses they serve, suffer from a lack of agility, poor service levels and high costs. This paper offers a look at the obstacles of prior generations of service management platforms, and
For the managed services provider (MSP), service desk capabilities play a critical role in the level of service that customers receive and in the degree to which those services are delivered efficiently and profitably. In short, the service desk can make the difference between a service provider’s success or failure. This paper offers some key
Key Challenges—and how CA Cloud Service Management helps address them: In areas such as sales force automation and customer relationship management, cloud-based computing services have become the norm—and substantially improved the economics, capabilities, and efficiencies customers have realized. Today, organizations can enjoy similarly substantial benefits by migrating their IT service management functions to a Software-as-a-Service