Datensicherheit hat für Sie schon immer höchste Priorität gehabt. Doch flexible Arbeitsumgebungen und Cloud-Dienste haben die Art und Weise verändert, wie und wo sich Ihre Mitarbeiter vernetzen können, und damit auch den Ort, an dem sich Ihre Daten befinden. Je verstreuter Ihre Daten sind, desto weniger Übersicht und Kontrolle haben Sie. Infolgedessen haben 66 %
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Warum ist AWS die beste Plattform für die Entwicklung moderner Anwendungen
Die IDC schätzt, dass die weltweiten Ausgaben für Edge-Technologie bis 2025 274 Milliarden US-Dollar erreichen werden. Parallel zu diesen wachsenden Investitionen ist ein massives Wachstum bei der Anzahl der vernetzten Geräte zu verzeichnen, die riesige Datenmengen erzeugen. Unternehmen müssen außerdem eine zunehmende Zahl an Computing-Standorten überwachen, an denen teilweise die Verbindungen unterbrochen und der physische
Im Rahmen von Initiativen zur Digitalen Transformation werden Edge-Lösungen der Motor der nächsten Innovationswelle in Unternehmen sein. Ob Automatisierung von Betriebsabläufen, Bereitstellung einer umfassenden Customer Experience oder Einführung neuer Geschäftsmodelle – Edge-Lösungen bringen Unternehmen einen echten Mehrwert. Zudem wollen CIOs die Vorteile von Cloud-nativem Anwendungsdesign und Software-definierter Infrastruktur mit der Freiheit zur ortsunabhängigen Bereitstellung ausschöpfen.
Künstliche Intelligenz (KI) prägt den Diskurs über Innovation, Technologie und neue Arbeitsweisen. Doch wie denken C-Suite-Führungskräfte aus verschiedenen Branchen wirklich über die Möglichkeiten, die KI und Natural Language Processing (NLP) für die Customer Experience (CX) mit sich bringen? Holen Sie sich die neueste unabhängige Marktstudie von Davies Hickman, die im Auftrag von Odigo durchgeführt wurde
Ihre Kunden wollen schnelle Antworten, jederzeit und von überall aus. Eine Marke, die diesen Erwartungen nicht entspricht, kann, einen Kunden verlieren – manchmal schon bei der ersten Interaktion. Führende Marken erkennen bereits, dass der Fokus der Aufmerksamkeit in unserem vielfältigen kommunikativen Umfeld nicht mehr auf den einzelnen Kanälen liegen sollte. Um die steigenden Anforderungen zu
Oftmals die erste Anlaufstelle eines Kunden, tragen Agenten entscheidend dazu bei, den Ruf einer Marke zu verbessern, den Umsatz zu steigern und die Kundenbindung zu stärken. Robuste Lösungen und eine intuitive Technologie unterstützen sie dabei dabei maßgeblich – doch müssen sich auch die Haltung und die Prozesse innerhalb eines Contact Centers weiterentwickeln, um die Agent
Der Mangel an ausgebildeten Softwareentwicklern und die hohen Lohnkosten führen dazu, dass Unternehmen der Europäischen Union nicht mehr in der Lage sind, Softwareprojekte zu entwickeln. Das Outsourcing könnte heutzutage der klassische Weg für die Erfüllung solcher Projekte sein. Allerdings müssen Unternehmen, die in der Europäischen Union geschäftlich vertreten sind, besondere Maßnahmen Aufgrund der DSGVO-Vorschriften ergreifen,
Die Welt der Integration verändert sich immer schneller, und viele Unternehmen haben Schwierigkeiten, mit den ständig steigenden Anforderungen Schritt zu halten. Neue Geschäftsmodelle, verstärkte Kundenorientierung und mehr betriebliche Effizienz bedingen ganz neue Anforderungen an die Vernetzung von Anwendungen und Daten.