Die B2B-Kundenerlebnisse von morgen Es ist Zeit für Veränderungen im B2B-Bereich. Bestehende Vertriebskanäle funktionieren nicht mehr, und die Erwartungen von Konsumenten haben sich drastisch verändert – ebenso wie ihr Kaufverhalten. Um diesen Umbrüchen Rechnung zu tragen, sollten B2B-Unternehmen ihr Content- und E-Commerce-Angebot um moderne digitale Technologien erweitern. Gemeinsam mit unserem Partner Slatwall Commerce beleuchten wir
Nicht mehr lang bis zur Cyber Week – so behalten Sie die Kontrolle Auch wenn die Planung bereits seit Monaten läuft, steigt der Stresspegel in eCommerce-Teams vor Weihnachten immer weiter. Die Cyber Week hat es eben in sich – und wird mit jedem Jahr beliebter. Verbraucher wollen mehr: mehr Angebote, mehr Rabatte, mehr Content. Promo-Aktionen
Forget all the jargon, all the technical talk, and fluff. This is the stripped back, simple version of what you need to know when thinking about a move to headless commerce. A headless approach is a relatively new approach, but it’s one that’s driven by a lot of change in the eCommerce industry and driven
Composable commerce hasn’t been around for too long, but it’s here to stay. To help you get to grips with what it actually means and why it should be on your radar, we thought we’d strip it right back. Take you back to basics if you will (because no one really wants to read all
It’s a very connected digital world out there at the moment. It’s forcing brands to really take a look at what their customers want and how to approach their digital experiences as a result. The problem is, many are struggling with knowing their customers, with the crazy amount of content, and with resourcing. To alleviate
The world has changed for luxury retail. Covid-19 has been a huge catalyst for change towards a digital-first, customer-centric approach, but many businesses still aren’t looking at their operations and digital efforts in the right kind of way. It’s time for a rethink. In an era of even greater customer expectations, luxury retailers must shake
Der Report „Digitale Trends 2022 – Einzelhandel im Fokus“ geht auf eine Vielzahl von Trends ein, die Einfluss auf die Fähigkeit von Unternehmen haben, sich in einem hoch dynamischen globalen Umfeld zu behaupten: sich ändernde Kundenerwartungen, Vertrauensbildung, zunehmende Komplexität und verschärfter Wettbewerb, Aus- und Weiterbildung sowie hybride Arbeitsumgebungen. Die Welt befindet sich in einem anhaltenden
Die digitale Kundenkommunikation entwickelt sich rasant weiter. Für dieses Jahr wird prognostiziert, dass Kunden 25 % mehr bei Unternehmen ausgeben, die die digitale Transformation richtig umsetzen. Web-Chats, Social Messaging-Apps und Chat-Bots bieten ein enormes Potenzial für die Kundenkommunikation und den Kundendienst. Doch Führungskräfte aus dem Customer Experience-Bereich haben oft das Gefühl, dass sie das gesamte Potenzial
Bots können mehr als nur den Self-Service automatisieren. Wenn Chatbots klug eingesetzt werden, verbessern sie die Kundenerfahrung (CX) und bieten messbare Vorteile für Ihr Unternehmen. Und durch das Übernehmen simpler, repetitiver Aufgaben geben Bots Ihren Mitarbeitern mehr Zeit, sich auf wichtigere Gespräche zu konzentrieren. Laden Sie den Leitfaden mit folgenden Themen herunter: Entwicklung einen Bots, der
Das Netzwerk muss als digitales Nervensystem der Cloud-Ära dienen, das in der Lage ist, die geschäftliche und betriebliche Agilität zu fördern und nicht zu behindern. Das bedeutet, dass das Netzwerk genauso automatisiert sein muss wie die Recheninfrastruktur und so digital kompetent und schlank wie DevOps-Prozesse. Whitepaper herunterladen