Unternehmen, die den Erfolg ihrer Kunden mit in ihre Überlegungen einbeziehen? Dieses Konzept ist relativ neu. Ende der 90er Jahre gab es in vielen B2B-Unternehmen nicht mal einen Kundensupport. Serviceanrufe dauerten Stunden und ein Kunde mit einer Frage galt eher als Ressourcenverschwendung am Ende der Vertriebskette. Doch heute hält ein neues Modell namens „Customer Success
Die agile IT muss sowohl mit althergebrachten Unternehmensanwendungen und Entwicklungszyklen als auch mit neuen Systemen wie Cloud-basierten Apps und innovativer Technologie effektiv zusammenarbeiten. Das moderne Unternehmen muss einen Weg finden, beide Welten unter einen Hut zu bringen und geschickt miteinander zu verknüpfen. Althergebrachte Systeme werden für etablierte betriebliche Abläufe benötigt – denn auch in Zukunft
Bis 2017 werden 90 Millionen Menschen in intelligenten Häusern leben. Bis 2020 wird es 50 Milliarden verbundener Geräte geben. Die letzte Gartner-Prognose sagt voraus, dass die Umsatzmöglichkeiten für IoT-Anbieter bis 2020 um 309 Milliarden USD steigen werden, vor allem bei den Dienstleistungen. Bei Zahlen wie diesen ist klar, dass das IoT nicht nur einfach ein
Ihre ERP-Systeme sind die Grundlage für Ihr Geschäft mit wiederkehrenden Umsätzen. Und während Sie vermutlich mehr Zeit und Ressourcen in diese Systeme investiert haben als Sie zugeben möchten, können wir viel effizienter Ihre Arbeit erledigen. Wir sind Ihr Erfassungssystem und Ihr Hauptbuch. Wir dienen Ihrer Finanzabteilung und Ihrem Rechnungswesen, und wenn Sie Produkte verkaufen, managen
In der Welt der Software haben Kategorien wie ERP (Unternehmensressourcenplanung) und CRM Kundenbeziehungsmanagement) eine ungeheure Wertschöpfung mit sich gebracht, wie man an Unternehmen wie Salesforce.com und Workday sehen kann. Aber es gibt noch eine weitere Kategorie, die gegenwärtig im Entstehen ist: das Relationship Business Management, oder RBM. Forbes nennt sie gerne „was nach ERP und
Unternehmen und die Cloud – ein zwiespältiges Verhältnis, zumal in Deutschland. Das Schlagwort von der „neuen Art zu Arbeiten“ macht die Runde. Die IT-Abteilungen in Unternehmen sehen sich mit den Anforderungen der Anwender konfrontiert, die überall und mit jedem Gerät Zugriff auf relevante Unternehmensdaten haben und diese einfach und schnell mit Mitarbeitern, externen Partnern und
ownCloud gibt der IT die Kontrolle über sensible Daten und bietet ein sicheres Filesync und -share: 1. Verwalten und sichern Sie Ihre Daten im eigenen Unternehmen. Sie speichern sämtliche Daten auf beliebigem Storage in Ihrem Rechenzentrum. Die Verwaltung übernimmt die ownCloud-Software, die komplett auf Ihren Rechnern arbeitet und von Administratoren verwaltet wird, denen Sie vertrauen
Eine aktuelle Studie des Marktforschungsunternehmens Harris Interactive hat ergeben, dass 38 % der Befragten bei der Arbeit Filesharing-Lösungen nutzen, die nicht von der IT-Abteilung genehmigt wurden. Das Unternehmen wird somit angreifbar und die Sicherheit der Daten erheblich beeinträchtigt. Zusätzlich verschärft wird das Risiko durch private elektronische Endgeräte die von über 80% der Angestellten bei der
In der Vergangenheit benötigten Ihre Kunden einen Grund, z. B. schlechte Qualität, um nach einem anderen Anbieter zu suchen. Aber heutzutage ist es wahrscheinlich, dass all Ihre Kunden Ihr Produkt online kaufen. Wie können Sie in solch einem Umfeld Ihre Bestandskunden halten und Neukunden gewinnen? Durch Kundenorientierung können Sie bessere Beziehungen aufbauen, besser auf Kundenanforderungen
Globaler Wettbewerb und schwankende Marktanforderungen zwingen Unternehmen, ihre Strategie in Bezug auf Enterprise-Business-Lösungen zu überdenken. Das trifft besonders auf die industrielle Fertigung zu, denn Kunden sind sich der zahlreichen Alternativen bewusst, und Produktloyalität ist Geschichte. Veraltete ERP-Lösungen bieten Herstellern in dieser Branche einfach nicht die Flexibilität, die sie benötigen, um ihre organischen, eindimensionalen Wachstumsstrategien weiterzuentwickeln.