Heute erwarten Kunden, dass jedes Unternehmen agiert und interagiert wie Zalando, Netflix und Flixbus. Die hyper-vernetzten Verbraucher von heute verwenden mobile Technologien, um Produkte zu recherchieren, zu vergleichen und zu erwerben. In vielen Fällen übersteigen die Verbrauchererwartungen die Umsetzungsfähigkeiten von Unternehmen bei Weitem. Wenn die Verbrauchererwartungen schon heute so hoch sind, wie werden sie dann
2008 war kein gutes Jahr für Finanzdienstleister: In den USA platzt die Immobilienblase. Aus der Immobilienkrise wird eine Finanzkrise, die mit dem Zusammenbruch der Investmentbank „Lehman Brothers“ ihren Höhepunkt erreicht. Ihre Insolvenz löst eine Lawine aus, die viele Länder in eine Wirtschaftskrise reißt. Deutsches Sorgenkind ist die „Hypo Real Estate“, die mit Milliardenkrediten vor dem
Kunden erwarten heute, dass jede Interaktion mit einer Marke oder einem Anbieter schnell, einfach und bequem ist. Da die Kunden von jedem Ort aus kommunizieren können, trennen sie nicht zwischen online und offline. Sie betrachten Marken nicht als persönliche Begegnungen + Telefon + mobile Apps + Website usw. Was sie wahrnehmen, ist eine einzige Marke
Warum brauchen wir ein neues Betriebsmodell für die Cloud? Wir haben alle gehört, dass Entwickler an die Cloud angeschlossen wurden, weil sie von langen Beschaffungszyklen befreit waren. AWS bot Funktionen, mit denen Entwickler Rechen-, Netzwerk- und Speicherressourcen bei Bedarf über ein Self-Service-Portal selbst bereitstellen, verwalten und ändern konnten. Nicht nur die Infrastruktur war Self-Service, sondern
IT-Abteilungen stellen häufig Geschwindigkeit im Vordergrund, indem sie Software-Entwickler ermächtigen, schneller voranzukommen, das ist jedoch nur die halbe Strecke. Dies beschleunigt nicht nur das Tempo, in dem eine neue Software eingeführt (oder eine vorhandene aktualisiert) wird, sondern auch, wie das gesamte Unternehmen jetzt und in Zukunft schneller reagiert und agiler gestaltet werden kann. Um das
Die wachsende Kundennachfrage und Cloud-Effizienzvorteile beschleunigen die Entwicklung innovativer Anwendungen für Finanzdienste – zugleich werden potenzielle Sicherheitslücken aufgedeckt. Da sensible Finanzdaten von unerwünschten Aktivisten so hochgeschätzt werden, müssen Finanzdienstleistungsunternehmen alle nötigen Vorkehrungen treffen, um sichere Entwicklungs- und Deployment-Anwendungen zu gewährleisten und gleichzeitig das Kontroll-, Risiko- und Compliance-Management abzusichern. Erfahren Sie beim Herunterladen, wie sie Ihre
Verträge – zwischen Kunden, Partnern und Mitarbeitern – sind die Grundlage jedes Unternehmens. Und die Rechtsabteilung ist von zentraler Bedeutung, wenn es darum geht, solide Rahmenbedingungen für die Vertragsarbeit im gesamten Unternehmen zu schaffen.
Anwendungssicherheit ist anspruchsvoll. Wir sehen fast täglich Schlagzeilen über Datenverletzungen. Laut den F5-Labs sind Angriffe auf Webanwendungen der Einstiegspunkt Nr. 1 für erfolgreiche Datenverletzungen. Zudem sind die Folgen von Anwendungsangriffen mit hohen Kosten verbunden. Warum sind Webanwendungen so unsicher? Unsichere Software. In der heutigen mit Informationen überfluteten Geschäftswelt ist der Zugang zu ausreichenden Daten kein
In Arthur Conan Doyles „Das Tal des Grauens“ informiert Sherlock Holmes einen örtlichen Inspektor, dass „die Versuchung, auf der Grundlage unzureichender Daten, verfrühte Theorien aufzustellen, der Fluch unseres Berufs ist.“ In der heutigen mit Informationen überfluteten Geschäftswelt ist der Zugang zu ausreichenden Daten kein Problem. Aber wir haben oft mit einer anderen Herausforderung zu kämpfen
In diesem eBook lernen Sie vier Kernprinzipien kennen, die Ihnen helfen können, die Kundenerfahrung zu verbessern und die betriebliche Effizienz in Ihrem Unternehmen zu steigern.